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Gelöst
Kann man eine eSIM löschen?
vor einem Jahr
Hallo,
ich habe blöderweise meine SIM in ein eSim Profil umgewandelt . Daten aufs neue Handy übertragen und danach nochmal die Werkseinstellung des Handys gewählt, weil mir ein paar Daten verloren gegangen sind. Dadurch ist wohl die eSim gelöscht worden, wenn ich es richtig verstehe. Denn ich kann jetzt weder SIM Mobile Daten noch eSIM Mobile Daten empfangen.
Was muss ich machen?
Gruß
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor einem Jahr
Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann man wählen, ob die eSIM gelöscht oder behalten werden soll. Wenn dieSIM gelöscht wurde, muss ein neues eSIM Profil angefordert werden.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Shop oder Hotline.
Der Selbstweg im Kundencenter hast dir versperrt, da der nur per SMS Bestätigung geht.
Weil früher es mal diesen großen Missbrauch mit doppelten SIMs gab.
Kannst auch www.telekom.de/rueckrufservice nutzen und dich morgen einfach anrufen lassen, wenn es dir zeitlich passt.