Am 03.09. 2026 wollte ich online einen Prepaid Jahresvertrag abschließen, welcher in der Beantragung auf einen Fehler lief und grunddessen abgebrochen ist.
Daraufhin habe ich die Hotline angerufen, und die nette Dame aus der Hotline hat mit mir zusammen den Vertrag telefonisch gemacht.
Nun ist heute am 11.09.2026 der Vertag mit meiner Rufnummer perfekt freigeschaltet worden, aber ich kann diesen Vertrag nirgendwo einsehen.
In meinen Anträgen steht immer noch der Fehlerhafte und nicht abgeschlossene alte Vertrag.
Da ich auch Festnetzkunde bei der Telekom bin, wollte ich nun über das Kundencenter meinen neuen Prepaid Vertrag in die "Mein Magenta App" einbinden, was mir natürlich nicht gelungen ist, da mein neuer Prepaid Vertrag nirgendwo auftaucht.
Wie kann ich meinen Prepaid Vertag einsehen, und wie kann ich meinen Vertrag in die "Mein Magenta App" einbinden.
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vor 11 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @Falke1
Mach bitte mal bisken langsamer und schau morgen nochmal nach.
Manchmal dauerts etwas, bis alles richtig durch die Systeme ist.
Grüßle
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vor 11 Tagen
Da ich auch Festnetzkunde bei der Telekom bin, wollte ich nun über das Kundencenter meinen neuen Prepaid Vertrag in die "Mein Magenta App" einbinden, was mir natürlich nicht gelungen ist, da mein neuer Prepaid Vertrag nirgendwo auftaucht.
Am 03.09. 2026 wollte ich online einen Prepaid Jahresvertrag abschließen, welcher in der Beantragung auf einen Fehler lief und grunddessen abgebrochen ist.
Daraufhin habe ich die Hotline angerufen, und die nette Dame aus der Hotline hat mit mir zusammen den Vertrag telefonisch gemacht.
Nun ist heute am 11.09.2026 der Vertag mit meiner Rufnummer perfekt freigeschaltet worden, aber ich kann diesen Vertrag nirgendwo einsehen.
In meinen Anträgen steht immer noch der Fehlerhafte und nicht abgeschlossene alte Vertrag.
Da ich auch Festnetzkunde bei der Telekom bin, wollte ich nun über das Kundencenter meinen neuen Prepaid Vertrag in die "Mein Magenta App" einbinden, was mir natürlich nicht gelungen ist, da mein neuer Prepaid Vertrag nirgendwo auftaucht.
Wie kann ich meinen Prepaid Vertag einsehen, und wie kann ich meinen Vertrag in die "Mein Magenta App" einbinden.
ich meine das kann 7-14 Tage dauern, bis der neue Prepaid Vertrag automatisch in der Mein Magenta App auftaucht. Wichtig ist, das es der gleiche Vertragspartner ist.
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vor 11 Tagen
Hallo @Falke1,
prima, dass es jetzt geklappt hat. 🤗
Wie hier schon richtig geschrieben wurde, kann dies einige Tage dauern und sollte auch automatisch dann im Kundencenter und in der MeinMagenta App sichtbar sein.
Genauso ist es mit dem nicht ausgeführten Auftrag. Das System löscht dies dann nach einiger Zeit.
Ich wünsche dir noch ein schönes und erholsames Wochenende.
Viele Grüße
Mary🌺
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