Hallo,
habe ein neues Handy mit eSIM und wollte vom alten wechseln. Das geht theoretisch über die MeinMagenta App auf dem alten Handy oder von PC per Browser im Kundencenter.
Doch dazu muss ein Einmalcode/Freischaltcode (OTP) per SMS versendet werden.
Der kommt aber nie an auf meinem (alten) Handy - das neue hat ja keine SIM, grrrr.
Fehlermeldung in der MeinMagenta App:
"Ratelimit to send SMS OTP ist reached"
Fehlercode
"hal.business.eligibility.otprequestlimitexceeded"
Oben steht dann idiotischerweise aber
"Bitte beachten Sie
Aufgrund von Wartungsarbeiten ist die MeinMagenta App nur eingeschränkt nutzbar. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Die dämliche KI verweist immer wieder zurück auf die App oder das Kundencenter. Kann jetzt seit Tagen das neue Handy nicht einrichten.
vor 2 Monaten
habe ein neues Handy mit eSIM
Hallo,
habe ein neues Handy mit eSIM und wollte vom alten wechseln. Das geht theoretisch über die MeinMagenta App auf dem alten Handy oder von PC per Browser im Kundencenter.
Doch dazu muss ein Einmalcode/Freischaltcode (OTP) per SMS versendet werden.
Der kommt aber nie an auf meinem (alten) Handy - das neue hat ja keine SIM, grrrr.
Fehlermeldung in der MeinMagenta App:
"Ratelimit to send SMS OTP ist reached"
Fehlercode
"hal.business.eligibility.otprequestlimitexceeded"
Oben steht dann idiotischerweise aber
"Bitte beachten Sie
Aufgrund von Wartungsarbeiten ist die MeinMagenta App nur eingeschränkt nutzbar. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Die dämliche KI verweist immer wieder zurück auf die App oder das Kundencenter. Kann jetzt seit Tagen das neue Handy nicht einrichten.
Welches Handy ?
Altes und neues Handy vom selben Hersteller?
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vor 2 Monaten
Neu: Google Pixel 9 Pro XL
Alt: Samsung Galaxy A52s 5G
Tut hier aber vermutlich nix zur Sache - da ich keine SMS empfangen kann, kann ich beispielsweise auch keine 2FA einrichten für die MeinMagenta App und das Kundencenter.
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von
vor 2 Monaten
Tut hier aber vermutlich nix zur Sache -
Neu: Google Pixel 9 Pro XL
Alt: Samsung Galaxy A52s 5G
Tut hier aber vermutlich nix zur Sache - da ich keine SMS empfangen kann, kann ich beispielsweise auch keine 2FA einrichten für die MeinMagenta App und das Kundencenter.
Bei iPhone und Samsung zu Samsung hättest du es direkt über die Endgeräte machen können, ohne KC.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@cwindeck hast du ne mulisim im bestand?
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vor 2 Monaten
Nein. Ich glaube es hängt schlichtweg nicht an der SIM oder an den Smartphones sondern am Prozess, wie das umgestellt wird.
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von
vor 29 Tagen
Dankeschön für das Gespräch @eugenmarquardt. Lassen Sie gern ein Feedback da, nach dem Telefonat mit unserem technischen Support.
Viele Grüße Jasmin
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von
vor 29 Tagen
Auch wenn ich aus unerklärlichen Gründen wieder über den Account meiner Frau hier lande, EIN GROSSES DANKESCHÖN an die Mitarbeiter der Telekom, Welch mir hier weiter geholfen haben! Es funktioniert endlich, auch wenn ich nach wie vor die Fehlermeldung aus meinem ersten Post erhalte. Kann also immer noch keine PIN auslesen. Hoffentlich reicht das neu vergebene Einmalpasswort für die Zukunft🤗
Vielen Dank nochmal für die professionelle Hilfe!
Eugen Marquardt
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von
vor 29 Tagen
@ilonaaugsten : Vielen Dank für die Rückmeldung! Ganz prima, dass es jetzt funktioniert!
Viel Freude bei der Nutzung.
Viele Grüße Marco
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@cwindeck warte auf einen Teami, die können sich das anschaun und auch den Kartentausch ohne SMS Code vronehmen.
dazu aber profil befüllen
--> auf deine avatar klicken rechts oben und einstellungen ändern
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vor 30 Tagen
bin eigentlich ab sofort und für die nächsten 2 Stunden erreichbar
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Uneingeloggter Nutzer
von