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Kartentausch aktive Xtra SIM

12 years ago

Hallo liebes Team ,
Heute war ich in eurem Telekom Shop Viersen (41...) und wollte meine aktive Xtra SIM (Tarif Xtra Triple ) in eine Nano SIM für Xtra Prepaid tauschen ! Aussage eures MA : 1. kostet 30€ vom Xtra Guthaben , 2. sie müssen eine Xtra Microsim kaufen, diese kann dann getauscht werden in eine Nano SIM ( er müsste dann beim Service anrufen ) ?! Ich wollte nur nachfragen inwieweit diese Aussage stimmt , ausserdem wären dies Vertrags Nano Sim , die aber als Xtra Sim dann geführt werden ?! Freue mich auf eure Antwort

Liebe Grüße

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12 years ago
Sonst kaufe ich halt eine neue Karte , wollte eigentlich nur nicht wieder noch eine neue Rufnummer
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12 years ago
Der Wechsel von Micro auf Nanosim ist kostenfrei, da es ein Generationswechsel ist.. Du bekommst eine normale Nanosim, da wird kein Unterschied gemacht zwischen Vertrag und prepaid.
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12 years ago
Ja, so hatte ich auch gedacht , der MA im Shop sagte : kostet 30€ ! Sonst kaufen sie eine neue Xtra Karte dann tauschen wir ! Gegen 30€ aufgeladenes Guthaben ! Ich hab gedacht ich steh im Wald 😄 und das Telekom -Hilft Team kennt man angeblich nicht ?! Sonst werde ich morgen vielleicht beim Kundenservice anrufen
Danke dir aber

Viele Grüße
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12 years ago
Oder ruf in der Hotline an und lass dir eine zusenden.
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12 years ago
Danke werde ich dann wohl tun
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12 years ago
Bitte beachte, das bei Xtra die Ersatzkarten nur aktiv versandt werden können
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12 years ago
Ja danke , das weiß ich ja , in dem Moment wäre die andere deaktiviert
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12 years ago
Hallo Duni, als das iPhone 5 auf den Markt kam, war eine spezielle Xtra-NanoSIM notwendig, um die mobilen Daten mit einem LTE -Gerät nutzen zu können. Diese Xtra-NanoSIM ist nun nicht mehr erforderlich, seit dem 1. April 2013 kann eine "normale" NanoSIM für Xtra zur Verfügung gestellt werden. Ein Wechsel des SIM-Karten-Formats ist kostenfrei. Hast du unsere telefonische Kundenbetreuung bereits kontaktiert? Bei einer telefonischen Bestellung ist leider wirklich kein inaktiver Versand möglich. Bester Zeitpunkt für eine solche Bestellung: Werktags vor 14:00 Uhr, dann stehen die Chancen besonders gut, dass die NanoSIM bereits am folgenden Tag bei dir ist. Alternativ erhältst du eine NanoSIM für deine Xtra Card aber auch im Telekom Shop, es tut mir leid, dass du dort eine abweichende Antwort erhalten hast. Viele Grüße Jasmin
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12 years ago
Vielen Dank für die Antwort @Jasmin B. Nein ich habe noch nicht angerufen, werde nochmal in den Shop gehen und nochmals nachfragen , sonst werde ich doch den Kundenservice anrufen und sie da bestellen

Liebe Grüße
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12 years ago
Hallo ich bin's nochmal , habe jetzt beim Kundenservice angerufen um den Kartentausch durchzuführen , ist kostenfrei wie mir der nette Mann vom Service sagte , Montag oder Dienstag sollte die Nano da sein Freue mich auf Post
Feedback zum Kundenservice 5 Sterne ***** , super nett und freundlich

Liebe Grüße

P.S. Beitrag kann gerne geschlossen werden
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