Kaum Mobilfunkempfang
10 months ago
Ich habe seit Tagen kaum noch Mobilfunkempfang. Maximal 1 Balken wird angezeigt. Für das angeblich beste Netz Deutschlands etwas mau.
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10 months ago
Welcher Ort..
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10 months ago
Greifswald / 17489
Samsung A55 5G
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10 months ago
@Oliver Kitchen
Die Problembeschreibung ist auch etwas "mau" - es fehlen Angaben über den PLZ-Bereich,
das verwendete Smartphone, dessen Firmwareversion, ob LTE oder 5G eingestellt ist....
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10 months ago
Grüße @Oliver Kitchen
Ich habe seit Tagen kaum noch Mobilfunkempfang.
Das kann mehrere Gründe haben:
Ist das denn nur an einem Ort so, oder auch an verschieden Orten?
Wenn letzteres, kann es auch am Smartphone liegen, weil es einen Schaden hat.
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10 months ago
Greifswald
PLZ 17489
Samsung A55 5G
Der schlechte Empfang ist so gut wie überall in der Stadt.
Das Telefon ist neu kam erst vor einigen Wochen mit meinem neuem Vertrag
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10 months ago
Samsung A55 5G
Samsung A55 5G
@→Mataimaki←
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10 months ago
@Oliver Kitchen
Die installierte Firmwareversion des A55 5G wurde nicht genannt.
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10 months ago
@Oliver Kitchen
Das Telefon ist neu kam erst vor einigen Wochen mit meinem neuem Vertrag
Aber nicht zufällig ein iPhone oder Xiaomi ?
Welches denn genau?
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10 months ago
Laut allestörungen eigentlich in Greifswald nix.
Was sagen deine Nachbarn?
Screenshot_20240619_194051_Firefox.jpg
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10 months ago
@Oliver Kitchen
Schalte mal das 5G ab.
Danke @JuergenS1 , glatt überlesen gehabt.
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10 months ago
Guten Abend,
mal ganz simpel gefragt: Smartphone schon mal neugestartet? 🙂
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10 months ago
Hallo @Oliver Kitchen,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Eine Störung kann ich aktuell in Greifswald nicht erkennen. Läuft es denn mittlerweile wieder besser?
Grüße
Peter
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10 months ago
Hallo Peter,
nein leider ist es immer noch nicht besser, maximal 1 Balken - meistens gar keiner.
Ich habe die Simkarte nun auch in 2 anderen Smartphones getestet und auch mit diesen habe ich kaum Empfang.
Mit einer anderen Simkarte hatte mein A55 vollen Empfang.
Das es am Telefon liegt kann man damit dann wohl ausschließen.
Ich war auch im Telekomshop, die Antwort dort war aber alles andere als erfreulich "Ja Telekom halt".
Wo liegt jetzt also das Problem? Ich hatte vor einigen Wochen von einem alten Telekomtarif auf auf Magenta gewechselt und seitdem besteht das Problem.
Vorher hatte ich deutlich besseren Empfang. Ist da bei der Umstellung irgendwas schief gelaufen?
Es kann ja nun nicht sein dass ich "im Besten Netz Deutschlands" so gut wie nie Empfang habe und telefonisch kaum erreichbar bin.
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10 months ago
Grüße @Oliver Kitchen
SIM tauschen.
Direkttausch im Telekom-Shop.
Ansonsten über den Postweg wenn man die Hotline 0800330 2202, den Chat oder ein Teamie hier bemüht.
Darauf achten, das die neue SIM nicht aktiviert versendet wird.
Alternativ geht auch eine eSIM per eID des Smartphones.
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10 months ago
Guten Morgen @Oliver Kitchen,
ich konnte noch eine Einschränkung in Greifswald ausfindig machen.
Diese betrifft unseren Sender an der Makarenkostraße, den wir aufgrund langwieriger, sicherheitsrelevanter Gebäudearbeiten vorübergehend abschalten mussten. Die Arbeiten werden voraussichtlich im Laufe des Juli beendet.
Über diesen Bereich hinaus ist es nicht nachvollziehbar, warum du in ganz Greifswald nahezu kein Netz haben solltest. 🤔
Ein SIM-Tausch wurde dir ja bereits vorgeschlagen.
Viele Grüße
Julia
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