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guck mal da, bzw mache da weiter
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @AlfredGeschke,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe Ihr Anliegen zum Technischen Service zum Prüfen weitergeleitet.
Sobald ich eine Rückmeldung habe informiere ich Sie.
Evtl. setzt sich jemand aus dem Team direkt mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Marita W.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @AlfredGeschke,
ich habe eine Rückmeldung erhalten.
Meine Kollegin konnte sehen, dass gestern eine Datennutzung zu sehen war.
Bitte prüfen Sie, ob die mobilen Daten am Handy eingeschalten sind.
Falls ja, setzen Sie den Internet- APN über die Einstellungen zurück.
Wenn das nicht geholfen hat, dann gibt es beim Samsung-Gerät noch die Möglichkeit die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen.
Das geht über Einstellungen –> Allgemeine Verwaltung –> Zurücksetzen –> Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen.
Bitte starten Sie Ihr Gerät noch einmal neu.
Mein Kollege hat im Hintergrund noch mal ein Reset durchgeführt.
Freundliche Grüße
Marita W.
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