Kein LTE Empfang was tun
vor 4 Jahren
Ich bin beruflich für 6 Monate in Bad Dürrheim. Gemäß der Funkabdeckungskarte ist LTE verfügbar, das IPhone 12 Max Pro bucht sich stattdessen ins viel langsamer 3G Netz ein. In meinen Tarif Magenta 4 Generation ist 5G nicht inklusive, einen Tarif Wechsel möchte ich nicht, weil ich bis November 2021 einen Rabatt von 10 Euro monatlich auf die GB erhalte. Was kann ich tun? Ist es möglich 5G gegen einen geringen Aufpreis zu buchen oder 5G testweise zu erhalten um für Abhilfe zu sorgen.
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vor 9 Jahren
in
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vor 4 Jahren
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Auch die Magenta Tarife der 4. Generation beinhalten 5 G. Ich habe mir Ihren Vertrag angeschaut, den Tarif, den Sie haben, der ist mit 5 G ausgestattet. Es muss jedoch verfügbar sein. Dann scheint LTE an Ihrem Standort ein schwaches Signal zu haben, daher die Einwahl in das 3G Netz. Welche Postleitzahl und welchen Ortsteil betrifft es in Bad Dürrheim? Gerne schaue ich nach, ob eventuelle Einschränkungen in diesem Bereich vorliegen. Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Justina M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Nach meinen Informationen ist 4G LTE in meinem Tarif inklusive aber definitiv nicht 5G . In der Regel bucht sich Handy ins 3G netz ein.
Beitrag bearbeitet, persönliche Daten gelöscht. Telekom hilft Justina M.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
danke für das Zusenden der Daten. Eine Einschränkung liegt nicht vor und die Versorgung scheint nicht schlecht zu sein. Ich stelle dennoch gerne eine Versorgungsanfrage an unsere Techniker und würde mich diesbezüglich noch mal melden. Und ja, Sie haben recht, 5 G ist in Ihrem Tarif noch nicht inklusive-mein Fehler, tut mir leid! Eine Zubuchmöglichkeit für 5G gibt es leider nicht, da wäre tatsächlich der Wechsel in die aktuelle Generation notwendig, um 5G zu erhalten. Der Wechsel kommt aber ja aktuell für Sie noch nicht infrage.
Viele Grüße
Justina M.
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vor 4 Jahren
ich habe bereits eine Rückmeldung von den Technikern erhalten. Die Kollegen haben den dich versorgenden Sender überprüft. Dieser ist in Ordnung. Eine Störung ist auch nicht festzustellen, ebenso auch keine Überlast oder weitere Kundenbeschwerden, die vorliegen. Die Kollegen haben den Sender sicherheitshalber resetet. Bitte starte das Endgerät mal neu und beobachte einmal, ob sich was verändert hat. Etwas anderes kann die Technik nicht machen. Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Justina M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für
den Support. Das ist meistens im 3G Netz drin. 200 Meter weiter läuft alles mit mit LTE
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Hallo @FamilieJunginger ,
ggf. auch die Einstellungen im iPhone überprüfen, ob 4G aktiviert ist.
https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph3dd5f213/ios
VG
Tom
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Antwort
von
vor 4 Jahren
LTE ist aktiviert, 500meter weiter bucht sich das Handy ins LTE Netz ein.
Antwort
von
vor 4 Jahren
danke für dein Feedback! Dann scheint die Versorgung dort etwas weniger optimal zu sein. Aber schön, dass es dann ein Stückchen weiter läuft!
Ich wünsche eine schöne Woche!
Viele Grüße
Justina M.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hätte eigentlich erwartet, das in dem Fall die 5G Option testweise freigeschaltet wird, gerne auch gegen Aufpreis. Zum einen späteren Zeitpunkt ist immer noch ein Wechsel in einen neueren Tarif möglich.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 10 Monaten
Auch ich bin im Juni 2024 beruflich in Bad Dürrheim, Der Empfang ist eine reine Katastrophe im Freien kaum LTE Ein. Vielleicht maximal 1,5 Bit Bandbreite.
Seit Jahren lügt Telekom mit der vollen Abdeckung. Ich bin jährlich hier und seit 19 hat sich nicht geändert.
Von wegen das beste Netz. Meine Kollegen sitzen in Bad Dürrheim neben mir und haben bei o2 150mbit … Zum heulen echt traurig
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hi @Dokzpr,
willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Den Standort habe ich mir angesehen.
Die Verfügbarkeit von LTE und 5G sieht gut aus.
Was nutzt du für ein Handy?
Was für einen Tarif hast du?
Viele Grüße
Christoph
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo Christoph, der Empfang in Bad Dürrheim soll laut Telekom Karten gut sein das hab das weis ich , ist aber in der Wirklichkeit alles andere alles gut in den Gebäuden kein Empfang, weder Telefonie noch Internet möglich, im Freien max 1,5 mb mehr nicht.
Meine Geräte iphone 12 pro und iphone XR.
An meinen Wohnort sollte 5G volle Abdeckung haben, ist auch nicht der Fall L TE gersde so.
Aber was mich noch mehr stört, ständige Ausfälle von WLAN Calling, was früher nicht der Fall war.
Und leider kann mir keiner hälfen.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
@Dokzpr
Vielen Dank für die hinterlegten Daten. Somit konnte ich sehen, dass du bei einem anderen Anbieter bist. Hier lässt die Vermutung nahe, dass dein Tarif evtl. kein 5G hat. WLAN Call funktioniert auch nur, wenn es am Vertrag gebucht ist. Bitte wende dich einmal direkt an deinen Anbieter.
Grüße
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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