Jetzt brauche ich mal eure Hilfe.

Meine Schwiedermutter hat ein merkwürdiges Problem mit ihrem Handy (älteres Samsung A14). Vertrag ist eine Family-Card Basic.

Wir bekommen keine LTE -Verbindung mehr zu stande.

Die SIM-Karte wurde bereits ersetzt.

Telefonie über GSM und WLAN-Call funtioniert, aber ich bekomme kein LTE rein.

Habe schon einen Kreuztausch mit einem Samsung A54 gemacht.

Der Fehler wandert mit der SIM-Karte mit.

d.h. die SIM aus dem A54 funktioniert im A14 einwandfrei.

Aber die aus dem A14 auch nicht im A54.

Habt ihr noch eine Idee was ich noch machen kann, bevor ich mich nochmal bei der Hotline melde?

Mobile Daten sind an, APN automatisch auf internet.v6.telekom

Handy ist im Moment leider nicht in meiner Reichweite und bin selber heute bis spater abends unterwegs.