@ikswok 

Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann: 
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".

Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.

Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969

P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!

Hi @ikswok, 

Ich bin wieder da und habe eine Rückmeldung für dich.

Für dich war vorher eine andere Antenne zuständig. Nach einem Antennenwechsel wirst du jetzt erst einmal von einem anderen Sektor versorgt. Leider wird der andere Sektor erst in den nächsten Tagen/Wochen wieder verfügbar sein, es finden derzeit Arbeiten dahingehend statt.

Ich wünsche einen schönen Freitag

Katharina

Hallo!

Gibt es dazu einen neuen Stand? Das Problem besteht immer noch.

Auf die eine oder andere Weise ist meine ganze Familie im Telekom-Netz unterwegs und aktuell ist das hier in meiner Heimatstadt eine Qual (kein LTE -Netz oder minimaler Empfang, oder die Geräte switchen zu Edge) 

Ich bekomme immer wieder tolle Angebot von Euch für mehr Datenvolumen etc, doch nutzbar ist das hier nicht.

Ich bin maximal unzufrieden. Ich zahle einen nicht unerheblichen monatlichen Betrag für eine Leistung ( LTE ), die ich seit Wochen (!!!!) nicht erhalte.

Hallo @ikswok ,

ich habe die Rückmeldung erhalten, dass bis Anfang September der vorherige Sektor wieder verfügbar sein wird. Bis dahin kann ich nur um Geduld bitten.

Viele Grüße 

Natascha