Kein Netz im Ausland und SIM 1 soll nicht eingerichtet sein

3 years ago

Ich befinde mich seit gestern in den Niederlanden und habe kein Netz und bekomme die Meldung, dass meine SIM 1 nicht eingerichtet sei. Anfang des Jahres bin ich von einem privaten Mobiltarif zu einem Businesstarif gewechselt. Ich kann den Vertrag komischerweise auch nur in der App einsehen, wenn ich im mobilen Internet bin. Im WLAN sehe ich ihn nicht und kann ihn auch nicht verknüpfen, weil ich da nie was bekommen habe. 

 


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5

  • 3 years ago

    Hallo @Cmeisel,

     

    über welche Nummer kann ich dich gleich mal erreichen? 

    Speichere bitte eine in deinem Profil!

     

    Bis gleich - und halte bitte dein Kundenkennwort bereit.

     

    Lieben Gruß

    Anna Lena L.

    4

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    3 years ago

    @Cmeisel 

    Cmeisel

    Und anrufen wird wohl schwer möglich sein, wenn ich kein Netz habe

    Und anrufen wird wohl schwer möglich sein, wenn ich kein Netz habe
    Cmeisel
    Und anrufen wird wohl schwer möglich sein, wenn ich kein Netz habe

    Wenn WLan in der nähe ist und man es nutzen kann, geht WLAN-Call .

     

    @Anna Lena L.  zur Info:

     

    Cmeisel

    Meine Handynummer ist hinterlegt. Nur meine Kundennummer nicht, da ich die ja nicht einsehen kann gerade.

    Meine Handynummer ist hinterlegt. Nur meine Kundennummer nicht, da ich die ja nicht einsehen kann gerade.
    Cmeisel
    Meine Handynummer ist hinterlegt. Nur meine Kundennummer nicht, da ich die ja nicht einsehen kann gerade.

     

    Answer

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    3 years ago

    @Cmeisel das habe ich gesehen.

     

    Darum fragte ich nach einer "anderen" Nummer, über die wir dich erreichen können.

    Oder du klingelst bei uns durch von der Rezeption über die 0049 800 330 1000.

     

    Ich darf dir ohne vorherige Legitimation keine Auskünfte über deinen Vertrag geben.

     

    Liebe Grüße

    Anna Lena L.

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    3 years ago

    @Gelöschter Nutzer  in diesem Fall leider nicht.

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