Kein Netz in Dänemark
6 years ago
Hallo Community,
ich befinde mich seit letzem Samstag in Dänemark und kann seit Montag keinen Netzbetreiber mehr einstellen. Ich habe ein IPhone 8. Mein Vertrag ist ein MagentaMobil M Happy 3.Generation. Ein Tausch der SIM-Karte in das Handy meiner Frau brachte leider nichts. Auch ein Wechsel auf 3G brachte nichts.
Kann hier eine Option in meinem Vertrag verschwunden sein ? Manchmal hängt es ja an solchen Kleinigkeiten.
Besten Dank für eine Antwort.
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4 years ago
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5 years ago
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6 years ago
@die4schwanings
Mal die Checkliste durchgehen:
- SIM wird in beiden iPhones erkannt? (Es steht also nicht "keine SIM" da)
- Ratenzahlung hast du keine vereinbart?
- Beide iPhones finden mit der manuellen Netzsuche einen Netzbetreiber?
Hast du desweiteren vor kurzem irgendwas am Vertrag geändert?
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6 years ago
ich hoffe du hast einen schönen Urlaub, obschon du unter Problemen im Mobilfunk-Netz leidest. Wenn es Samstag noch ging und Montag nicht mehr, ist es sehr unwahrscheinlich, dass eine Option im Vertrag verschwunden ist. Zum einen nehmen wir nicht einfach eine Änderung im Vertrag vor und zum anderen, hast du nichts an dem Vertrag geändert, wie ich annehme. Wahrscheinlicher ist es, dass das Netz in Dänemark ein Problem hat. Oder hat deine Frau im selbigen Netz keine Schwierigkeiten? So oder so, ich bitte dich, dein Profil mit den entsprechenden Daten zu befüllen, damit ich mir den Vertrag aufrufen kann und ggf. mehr darüber erfahre.
Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Hallo zusammen,
besten Dank für die Hilfen.
Ich habe meine Kundennummer im Profil hinterlegt. Leider können wir im Moment nicht im Ausland angerufen werden, da wir nur
über die gestörte Rufnummer zu erreichen sind. Ich habe nichts in den Optionen des Vertrages verändert, die SIM wird in beiden Handys erkannt (das zweite ist allerdings kein IPhone, sondern ein Samsung Galaxy S9, aber das dürfte eigentlich egal sein), auch werden verschiedene Netzbetreiber in der Auswahl der manuellen Einstellung angezeigt.
Trotzdem funktioniert die Einwahl nicht.
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6 years ago
Da beide Geräte nicht in der Lage sind auf das Internet zuzugreifen, ist die gemeinsame Komponente nun die SIM-Karte oder das Netz. Eines von beiden hat vermutlich ein Problem.
Kannst du dich vor Ort erkundigen, ob das Partnernetz zur Verfügung steht?
Lieben Gruß, Diandra S.
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6 years ago
Gab es schon eine Lösung? (Ist immer gut, wenn nochmal Rückmeldung kommt, falls andere Kunden das gleiche Probleme haben)
Lg
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