Hallo zusammen,

ich habe seit einiger Zeit massive Probleme mit dem Roaming im Ausland und komme inzwischen leider nicht mehr weiter.

Gerät: iPhone SE (3. Generation)

Tarif: MagentaMobil (im Familien-/Rahmenvertrag)

SIM: seit einigen Monaten im Vertrag meiner Eltern aktiv

Folgendes Problem tritt auf:

• Im Ausland werden mehrere Netze angezeigt (z. B. in Belgien Proximus, Orange usw.).

• Trotz Netzsichtbarkeit kann ich mich aber nicht zuverlässig einbuchen.

• Häufig „Kein Netz“, manchmal nur E.

• Mobilfunk, SMS und Telefonie funktionieren nur sporadisch oder gar nicht.

• In Deutschland funktioniert alles einwandfrei.

Das Gerät ist (davon gehe ich jetzt einfach aus) technisch in Ordnung – das Problem tritt nur im Ausland auf und laut Recherchen soll das auf einen Fehler im Roaming-Profil / HLR-Eintrag hindeuten. Zumindest ist das meine letzter möglicher Gedanke. Also, dass evtl. das internationale Roaming-Profil nicht vollständig übernommen wurde oder ein falscher/festhängender HLR/HSS-Eintrag existiert.

Ich bitte darum, dass sich irgendjemand meinem Problem annehmen kann. Die Hotline konnte mir nach mehrmaligem Anrufen nicht weiterhelfen:

• HLR/HSS-Reset

• Neu-Provisionierung des internationalen Roaming-Profils (IRP)

• Prüfung der VoLTE / IMS -Freischaltung im Roaming

• Überprüfung der Partnernetzfreigaben (Belgien)

Das Verhalten ist seit Wochen reproduzierbar und schränkt mich im Moment massivst ein. Ich freue mich daher über jegliche Unterstützung. Falls meine Annahmen nicht zutreffend sind, muss ich mich wohl weitergehend damit beschäftigen.

Vielen Dank und beste Grüße

Leon W.