Hallo Telekom-hilft-Team,

seit etwa 2025 kann ich in der MeinMagenta App die Informationen zu meinem Prepaid-Tarif nicht mehr abrufen. Früher hat alles problemlos funktioniert.

Wenn ich versuche, die Details meines Prepaid-Tarifs aufzurufen, erscheint die Fehlermeldung „Bad Request“. Dadurch kann ich weder mein verbleibendes Datenvolumen noch mein aktuelles Guthaben einsehen.

Das Problem besteht inzwischen seit über einem Jahr.

Ich habe hier in der Community einen ähnlichen Fall gefunden, bei dem das Problem durch eine Korrektur der Verknüpfung des Prepaid-Tarifs im Backend behoben wurde.

Könnte das Telekom-Team bitte prüfen, ob meine Prepaid-Rufnummer korrekt mit meinem Telekom Login verknüpft ist und ob möglicherweise ein technisches Problem im Backend vorliegt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!

Viele Grüße