Hallo, ich hatte zuvor sehr gute Erfahrungen mit dem Telekom-Support, aber die letzten Monate ist irgendwie der Wurm drin.
Bereits vor mehr als einem Monat habe ich das Problem erklärt. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, ich soll eine Beschwerde erstellen, was ich direkt getan habe. Auf das Ticket habe ich aber keinerlei Antwort erhalten. Die Mitarbeiterin im Chat konnte 0 weiterhelfen. Ich habe nun bereits mehrfach einen Rückruf angefordert, aber der kommt nie (stattdessen eine Entschuldigungs-SMS 15 Minuten später).
Hintergrund ist, dass ich bereits zu Mai meinen Vertrag gekündigt habe, dieser aber noch immer abgebucht wird. Eine Kündigungsbestätigung hatte ich damals erhalten. Der Mitarbeiter am Telefon verwies auf das Ticket, da er "am Telefon nur kleine Gutschriften ausstellen kann".
Wie schaffe ich es, dass sich jemand darum kümmert?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
In dem du wohl wartest, bis deine Beschwerde bearbeitet ist. Das kann etwas dauern. Bei Beschwerden sind leider auch die Teamies raus.
Grüße
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