Ich wollte in den Magenta XL Premium wechseln ( von maagenta L 2 Generation) und hab deshalb bei der Telekom angerufen. Mir wurde gesagt das dies möglich ist, ich bekomme nur nicht gleich eine neues Telefon, was ich aber auch nicht brauche, mir geht es nur um das Datenvolumen.
Nun, eine Woche und einiges an Vorbereitung meiner Seits später rufe ich heute erneut an und bekomme mitgeteilt das es doch nicht geht. Ein Wechsel in einen Premium wäre nicht möglich
Es muss doch eine Lösung geben einen Kunden der mehr zahlen will zufrieden zu stellen.
Bitte um Hilfe
vor 9 Jahren
Kannst du dort in den Tarif wechseln?
Wenn nein, hilft vielleicht schon eine Datenoption dazuzubuchen.
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vor 9 Jahren
Im Kundenceter geht es auch nicht. Der Vertrag ist noch nicht VVL fähig.
Zubuchen ist keine Option, es geht hier speziell um den unbegrenzten Tarif.
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vor 9 Jahren
Willkommen in der Community @Carbouncle, wenn es möglich ist kann es das Team für Dich buchen, aber das setzt vorraus das Du eine Kundennummer Mobilfunk und eine Rückrufnummer Deiner Wahl hier eingibst:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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von
vor 9 Jahren
Hab die Kundennummer und Telefon eingetragen.
Ja, habe das Prinzip schon verstanden. Es muss dennoch möglich sein einem Kunden zu helfen wenn hierdurch keine Kosten enstehen, eher im Gegeteil. Der neue Tarif bringt der Telekom immerhin 200 Euro im Monat, das ist ne Gute ecke mehr als bisher, speziell weil ich ja auch auf das subventionierte Gerät verzichten würde.
Die erste Aussage die ich telefonisch bekommen haben war, "kein Problem, aber es gibt erstmal kein Handy."
Damit hab ich kein Problem, brauche es aktuell nicht wirklich. Es geht nur um das unbegrenzte Datenvolumen.
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vor 9 Jahren
hy tagchen Un herzlich willkommen hier @Carbouncle ein Wechsel is nur im rahmen einer vertragsverlängerung möglich über nen tarifwechsel kannst net in den premium Tarif wechseln... grüsle
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vor 9 Jahren
wie ich gesehen habe, ist scheinbar nun doch eine Lösung gefunden worden und es wurde eine Verlängerung mit Wechsel auf den Magenta Mobil XL Premium in die Wege geleitet. Hab ich also nichts mehr zu tun, würde ich jetzt mal tippen.
Viele Grüße
Stefanie W.
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