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2 days ago
Gibt es eine Möglichkeit, das Postfach wieder vollständig freizuschalten?
Guten Tag,
nach der Kündigung meines Festnetzvertrags habe ich das dazugehörige Postfach auf FreeMail umgestellt. Allerdings kann ich seitdem keine E-Mails mehr empfangen und habe auch keinen Zugriff auf das Postfach.
Beim Login erscheinen folgende Fehlermeldungen:
"Fehler beim Laden des Postfachs - Wir bitten um Entschuldigung. Gegebenenfalls liegt eine kurzfristige Störung vor oder es werden Wartungsarbeiten durchgeführt."
Gibt es eine Möglichkeit, das Postfach wieder vollständig freizuschalten?
Vielen Dank vorab für die Unterstützung.
Das könnte gut möglich sein @maxul . Allerdings bist Du hier anonym unterwegs.
Du solltest zuerst dein Profil (Klick auf deinen Avatar (Bild), dann "Mein Profil"=> "Profil bearbeiten") die "Kundendaten für den Kundenservice" vollständig ausfüllen, Zeiten für die beste Erreichbarkeit angeben und dich hier nochmal melden. Beim Kontakt durch die Telekom musst Du zur Identifizierung die letzten 6 Stellen der IBAN bereit halten.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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2 days ago
Erledigt
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2
from
2 days ago
Hallo @maxul,
vielen Dank für das nette Telefonat :-) Ich habe für dich ein Störungsticket erstellt und unsere Fachabteilung mit ins Boot geholt. Du hörst wieder von mir, sobald mir neue Informationen vorliegen.
Grüße
Alexander
Note:
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from
1 day ago
Hallo @maxul,
danke für das freundliche Telefonat :-) Es freut mich sehr, dass dein E-Mail-Account wieder funktioniert.
Grüße
Alexander
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Unlogged in user
from
2 days ago
Teamies sind informiert @maxul
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Accepted Solution
accepted by
1 day ago
Hallo @maxul,
vielen Dank für das nette Telefonat :-) Ich habe für dich ein Störungsticket erstellt und unsere Fachabteilung mit ins Boot geholt. Du hörst wieder von mir, sobald mir neue Informationen vorliegen.
Grüße
Alexander
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Unlogged in user
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