Keine ausgehenden Anrufe im Ausland möglich, Steuercodes kein Effekt

1 day ago

Hallo,

nachdem ich nun den Whatsapp Support und den telefonischen Support durch habe und das Problem weiterhin besteht, versuche ich es einmal über das Forum und der Community.

Bei mir sind die ausgehenden Anrufe im Ausland gesperrt. Getestet in den Niederlanden. Dort bekomme ich, wenn ich versuche zu telefonieren "Dieser Service wurde für Sie gesperrt, bitte wenden Sie sich an.."

Auch der Austausch bzw. eine neue eSIM hat keinen Erfolg gebracht.

Ich habe selbst schon mit den entsprechenden Steuercodes rumgespielt, und sehe da das Problem, kann es aber nicht lösen. Wenn ich den Code *#331# eingebe für den Status, sehe ich folgendes:

 

Oben sieht man, dass International ausgehende Anrufe gesperrt sind. Diese Sperre habe ich definitiv selbst nicht reingemacht. Die Deaktivierung und aber auch die Aktivierung über *331*7777# oder #331*7777# hat keinerlei Effekt. Bei der Deaktiverung erhalte ich einen unbekannten Fehler, bei der Aktivierung erhalte ich die Meldung, dass es erfolgreich ist und eigentlich alles nun gesperrt sein sollte. Der Status gibt aber immer nur das obige Bild wieder, es ändert sich nichts.

 


 

Wenn ich meine Kollegen bitte die *#331# einzugeben für den Stauts, ist bei denen alles deaktiviert. Wir haben einen Rahmenvertrag und bei mir und den Kollegen sollten die gleichen Einstellungen/Tarife gültig sein.

Danke und VG



8

0

7

    • 18 hours ago

      Guten Morgen @ahaeusler85,

       

      Wollen wir mal miteinander telefonieren? Jetzt ist es noch arg früh, von daher schreib mir doch kurz, wann Du am besten zu erreichen bist. 

       

      Liebe Grüße

       

      Karin 

      0

      6

      Answer

      from

      14 hours ago

      Hallo @ahaeusler85,

       

      oh prima, dann hab ich vielleicht doch irgendwas in Gang gebracht. 

       

      Es wäre toll, wenn Du nochmal Rückmeldung gibst, dann kann ich meinen Gedankenkreisel doch ausschalten. 

       

      Liebe Grüße 


      Karin 

      0

      Answer

      from

      13 hours ago

      Hallo @Karin Kr.,

      es hat tatsächlich funktioniert. Was auch immer du/ihr gemacht habt, hat geholfen.

      Vielen Dank und ein schönes WE.

      Viele Grüße,

      Alex

      0

      Answer

      from

      13 hours ago

      Hallo @ahaeusler85,

       

      oh wie schön 🎉 

       

      Ich freue mich. 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 

      0

      Unlogged in user

      Answer

      from

    Unlogged in user

    Ask

    from