Keine Bestätigung nach Auftragsänderung
vor 9 Jahren
Hallo liebe Community,
Habe nun gestern Nacht erfolgreich das iPhone X mit Vertrag bei der Telekom bestellen können. Jetzt habe ich heute eine Email erhalten das meine Bestellung nicht bearbeitet werden kann (Da bei Rufnummerportierung fehlerhafte Daten angegeben worden sind). Also habe ich bei der Kundenservice Hotline angerufen und mich dazu entschieden meine Rufnummer nicht zu behalten und eine neue von der Telekom zugewiesen zu kriegen, damit das ganze schneller läuft. Der Herr an der Hotline meinte dann zu mir er würde alles soweit ändern und ich würde gleich eine Mail bekommen, dass mein Auftrag bearbeitet wurde. Bis dato habe ich noch keine Mail erhalten, und bin gerade etwas verunsichert ob das alles so geklappt hat. Ist das normal das eine Mail so verzögert erst eintrifft oder kann mal jemand nachschauen ob alles soweit geklappt hat?
Danke schon mal im Voraus!
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vor einem Jahr
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vor 9 Jahren
Hy malzeit un herzlich willkommen hier @Maxw99 damit ein teami druffguga kann un guga kann ob nu es klappt bitte schon mal vorsorglich
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa....grüsle 🙂
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von
vor 9 Jahren
@Dunja Baumgartner Danke erstmal für die Information! Nur habe ich noch garkeine Kundenummer sondern nur eine Auftragsnummer!
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von
vor 9 Jahren
@Maxw99 Okay dann tipseln ne rückrufnummer bitte ein ... damit ein teami druffguga kann un mit dir in Verbindung setzen kann ..grüsle
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vor 9 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen.
Hast du mittlerweile eine Bestätigung erhalten?
Viele Grüße Anja W.
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vor 9 Jahren
lieben Dank für das nette Telefonat.
Gib gern Bescheid, was du am Montag in Erfahrung bringen konntest.
Wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße Anja W.
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von
vor 9 Jahren
@Anja N. Ich sollte dir ja heute nochmal ein Update geben
Ich musste heute garnicht mehr bei deinen Kollegen anrufen, die haben mich nähmlich angerufen, und haben mir nochmal alles erklärt warum das ganze so lange gedauert hat, die Bestellung ist einfach hängen geblieben, weil zwei Verträge irgendwie auf einer Nummer liefen(der fehlerhafte und der neue), musste dann manuell Berichtigt werden. (Bestätigungsmail kriege ich keine mehr, weil die nicht Manuell rausgeschickt werden kann, aber per Post ist die Bestätigung schon unterwegs)
Das allerbeste ist aber eh, das ich mein iPhone doch noch ziemlich früh bekommen werden, habe mir da schon Daten ausgemalt die im neuen Jahr liegen, sieht aber Online nicht danach aus, da ich jetzt endlich den Status auch abfragen, durch einen neue Auftragsnummer.
Nochmal vielen Dank an dich für dich das nette Telefonat und natürlich auch an deine Kollegen
Hoffe bei euch beruhigt sich jetzt mal alles wieder die Woche ein wenig!
von
vor 9 Jahren
vielen Dank für deine Rückmeldung und das liebe Feedback.
Es freut mich sehr, dass du so zufrieden bist.
Du kannst dich ja kurz melden, sobald das neue Schätzchen bei dir eingetroffen ist.
Eine gute Zeit bis dahin.
Viele Grüße Anja W.