Solved
Keine Bestätigungsmail nach Buchung travel mobil world
6 months ago
Hallo,
Ich bin in Chile und habe gerade die Option Travel Mobil World für 4 Wochen gebucht.
Es kommt aber keine Bestätigungsmail.
Aktiv ist da auch noch nichts, obwohl der Bestellvorgang abgeschlossen ist.
Was stimmt da nicht.
Vielen Dank
Wolfgang
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8 months ago
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6 months ago
Grüße @Wolf.Horn
Dann gehe mal davon aus, das es nicht richtig gebucht ist.
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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6 months ago
@Wolf.Horn
Die Bestätigung kommt meine ich erst wenn die Option geschaltet ist.
Stand mal irgendwo hier in der Community von einem Teamie erklärt. Wie sieht es heute aus, läuft die Option?
Manchmal kann es auch ein paar Stunden dauern, bis die Option aktiv ist.
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6 months ago
Guten Morgen @Wolf.Horn,
ist deine Option Travel Mobil World jetzt gebucht? Oder benötigst du von mir noch Unterstützung?
Sehr gerne bin ich für dich da.
Wichtig ist, wie unser User @→Mataimaki← schon richtig erwähnt hat, damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.
Bitte gebe mir eine kurze Info.
Lieben Gruß
Susanne
Unlogged in user
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6 months ago
@Wolf.Horn
Hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Keine-Bestaetigung-nach-Roaming-Beauftragung-normal/m-p/5778605#M392969
@ Geralt von Riva
Zur Info
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6 months ago
Hallo,
habe geforderte Anmeldedaten eingegeben.
Die Telekom hat mir noch zuhause einen falschen Pass der Ländergruppe 2 gebucht. Damit kann ich leider nichts anfangen.
Deshalb versuche ich jetzt schon seit einer Woche verzweifelt den travel mobil world mit 500 Minuten und Datenmitnahme zu buchen. Am Ende erscheint sogar der Haken, dass es gebucht wurde und mir eine Mail zugeschickt wird. Nichts dergleichen passiert.
Bitte um Hilfe!!!
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Answer
from
6 months ago
Hi @Wolf.Horn,
wir haben keine Möglickeit telefonisch mit dir in Chile in Kontakt zu treten. Bitte nutze zur Kontaktaufnahme und um die Legitimation machen zu können einen unserer zur Verfügung stehenden Chats. https://www.telekom.de/kontakt
Viele Grüße
Christoph
Answer
from
6 months ago
Hallo,
da benötige ich aber einen life chat mit einem richtigen Menschen.
Wie bekomme ich den?
Ich sehe nur den digitalen chat. Und der weiß ja gar nichts!!!
Gruß Wolfgang
Answer
from
6 months ago
Hallo,
es klappt wirklich gar nichts!!!
Ich würde ja gerne bei der Telekom anrufen. Aber aus Erfahrung weiß ich, dass das Telefonat ewig dauern kann. Es hat in seltensten Fällen jemand richtig Ahnung, so dass mam laufend weitergeleitet wird. Das kann ich nicht bezahlen.
Der digitale Chat will immer nur dazu lernen.
Gibt es keinen persönlichen Chat?
Wie finde ich den?
Bitte helf mir!!!
Gruß Wolfgang
Unlogged in user
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from
6 months ago
Guten Morgen @Wolf.Horn,
jetzt müsste es in Chile noch sehr früh sein. Würden Sie sich sonst bitte kurz hier melden, sobald ich anrufen kann?
Viele Grüße
Lilia
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from
6 months ago
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
nicht schon wieder.
Answer
from
6 months ago
Hallo,
bei mir kommt kein Anruf an.
Keine Ahnung warum.
Datenrooming ist ein.
Vor einigen Tagen wurde von euch ich erreicht.
Zwei von vier Balken sind auch sichtbar.
Was läuft da falsch?
Gruß Wolfgang!
Answer
from
6 months ago
Hallo,
bei mir kommt kein Anruf an.
Keine Ahnung warum.
Datenrooming ist ein.
Vor einigen Tagen wurde von euch ich erreicht.
Zwei von vier Balken sind auch sichtbar.
Was läuft da falsch?
Gruß Wolfgang!
Unlogged in user
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from
6 months ago
@Wolf.Horn
WLAN hast du ?
Wenn ja, Flugmodus an, WLAN an, und WLAN-Call nutzen.
Ansonsten warten mit der Sache bist du wieder in Deutschland/EU bist.
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Answer
from
6 months ago
@Wolf.Horn Vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe die gewünschte Option für dich gebucht. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.
Liebe Grüße
Sarah
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from
6 months ago
Liebe Sarah,
ich bin begeistert!
Vielen, vielen Dank für die super kompetente und vor allen Dingen nette Hilfe.
Es hat geklappt!!!
Allerbeste Grüße
Wolfgang
Answer
from
6 months ago
@Wolf.Horn Danke für die super lieben Worte. ❤️ Es freut mich sehr, dass ich dir weiterhelfen konnte.
Wenn du noch einmal eine Frage oder ein Anliegen hast, kannst du dich immer an uns wenden.
Liebe Grüße
Sarah
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Accepted Solution
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6 months ago
@Wolf.Horn Vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe die gewünschte Option für dich gebucht. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.
Liebe Grüße
Sarah
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