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21 days ago
Nach der Bestellung wurde der Betrag bei Paypal geblockt und steht auf offen
Hallo zusammen,
ich habe gestern Mittag über den Telekom Shop AirPods 4 ANC bestellt. Man konnte sich nicht anmelden, sondern ich hab alle Kundendaten manuell eingegeben, so dass keine Verknüpfung zum Kundenkonto besteht.
Nach der Bestellung wurde der Betrag bei Paypal geblockt und steht auf offen. Sonst habe ich leider nichts erhalten, keine Eingangsbestätigung, keine Bestellbestätigung.
Ich habe also noch nicht einmal eine Auftragsnummer, mit der ich irgendwo nachfragen könnte.
Könnte jemand aus dem Team nachsehen, ob die Bestellung überhaupt eingegangen ist? Der bei Paypal geblockte Betrag deutet ja darauf hin, aber das ich gar nichts von der Telekom bekommen habe, macht mich doch etwas stutzig.
Besten Dank und viele Grüße
hawa
Meinem Verständnis nach, gab's dadurch keine Bestellung, da abgebrochen.
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21 days ago
AirPods 4 ANC
Hallo zusammen,
ich habe gestern Mittag über den Telekom Shop AirPods 4 ANC bestellt. Man konnte sich nicht anmelden, sondern ich hab alle Kundendaten manuell eingegeben, so dass keine Verknüpfung zum Kundenkonto besteht.
Nach der Bestellung wurde der Betrag bei Paypal geblockt und steht auf offen. Sonst habe ich leider nichts erhalten, keine Eingangsbestätigung, keine Bestellbestätigung.
Ich habe also noch nicht einmal eine Auftragsnummer, mit der ich irgendwo nachfragen könnte.
Könnte jemand aus dem Team nachsehen, ob die Bestellung überhaupt eingegangen ist? Der bei Paypal geblockte Betrag deutet ja darauf hin, aber das ich gar nichts von der Telekom bekommen habe, macht mich doch etwas stutzig.
Besten Dank und viele Grüße
hawa
Kaufe die doch bei Apple, Amazon etc.
Das ist alles einfacher und bei Reklamationen sogar besser.
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7
from
21 days ago
Manchmal ist der günstigere Preis nicht unbedingt der Vorteil in Bezug auf Liefersicherheit, Lieferzeit, Reklamation und Reparatur.
Aber wer es günstig mag, warum nicht
Die Telekom bietet derzeit einen günstigeren Preis an wie Amazon, warum also sollte man auf den Preisvorteil verzichten?
Manchmal ist der günstigere Preis nicht unbedingt der Vorteil in Bezug auf Liefersicherheit, Lieferzeit, Reklamation und Reparatur.
Aber wer es günstig mag, warum nicht.
Also mit anderen Worten stufst Du Telekom als unzuverlässigen Händler ab? Wenn ich schon dem Weltkonzern Telekom nicht mehr trauen kann bei Lieferungen, wäre das wirklich traurig.
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from
21 days ago
Also mit anderen Worten stufst Du Telekom als unzuverlässigen Händler ab? Wenn ich schon dem Weltkonzern Telekom nicht mehr trauen kann bei Lieferungen, wäre das wirklich traurig.
Manchmal ist der günstigere Preis nicht unbedingt der Vorteil in Bezug auf Liefersicherheit, Lieferzeit, Reklamation und Reparatur.
Aber wer es günstig mag, warum nicht
Also mit anderen Worten stufst Du Telekom als unzuverlässigen Händler ab? Wenn ich schon dem Weltkonzern Telekom nicht mehr trauen kann bei Lieferungen, wäre das wirklich traurig.
Natürlich nicht, aber die Erfahrung zeigt, auch hier im Forum, das es nicht immer rund läuft.
Mit Trauen hat das nichts zu tun.
Auch die Wartezeiten bei Reklamation oder Reparaturversuchen sind länger als bei den ganz Großen.
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from
21 days ago
Natürlich nicht, aber die Erfahrung zeigt, auch hier im Forum, das es nicht immer rund läuft.
Also mit anderen Worten stufst Du Telekom als unzuverlässigen Händler ab? Wenn ich schon dem Weltkonzern Telekom nicht mehr trauen kann bei Lieferungen, wäre das wirklich traurig.
Natürlich nicht, aber die Erfahrung zeigt, auch hier im Forum, das es nicht immer rund läuft.
Mit Trauen hat das nichts zu tun.
Auch die Wartezeiten bei Reklamation oder Reparaturversuchen sind länger als bei den ganz Großen.
Dir ist aber schon bewusst dass statistisch gesehen die Anzahl der Fälle wo was nicht klappt deutlich höher in Foren ist im Gegensatz zu den tausenden von Bestellungen, Reparaturen etc wo alles glatt läuft?
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Unlogged in user
from
21 days ago
Aber Preis hin oder her, meine eigentlich Frage war ja, ob das telekomhilft Team da weiterhelfen kann oder ob Ihnen die Hände gebunden sind, weil es eine Shop Bestellung ist.
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1
from
21 days ago
Hallo @hawa70,
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Wir haben hier leider keinen Zugriff auf online Kaufabwicklungen, vor allem wenn es noch keine Bestell oder Auftragsnummer gibt.
Wie aber schon am Telefon gesagt, kann man sich bei diesen Fragen an Paypal wenden und die schicken die Anfragen dann an den Händler, der hinterlegt ist.
Liebe Grüße
Karin
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Unlogged in user
from
21 days ago
Paypal blockt ja nicht die Bestellung.
Sondern reserviert das Geld.
Die Bestellung wurde einfach noch nicht bearbeitet
Du hast vermutlich auch nicht bei der Telekom bestellt, sondern bei Brodos.
Dort mal anrufen. https://shop.telekom.de/kontakt
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4
from
21 days ago
@CobraCane
Ja genau,das war auch meine Bestellseite mit Angabe der Telekom als Verkäufer und Versender.
0
from
21 days ago
Ich weiß leider nicht wie lange das Angebot gilt aber ggfs kannst du ja jetzt einfach nochmal bestellen.
Hast ja ein Widerrufsrecht
0
from
21 days ago
aypal blockt ja nicht die Bestellung.
Sondern reserviert das Geld.
Die Bestellung wurde einfach noch nicht bearbeitet
Paypal blockt ja nicht die Bestellung.
Sondern reserviert das Geld.
Die Bestellung wurde einfach noch nicht bearbeitet
Du hast vermutlich auch nicht bei der Telekom bestellt, sondern bei Brodos.
Dort mal anrufen. https://shop.telekom.de/kontakt
Ja das hab ich auch nie behauptet, dass Paypal blockt. Der Betrag ist einfach mit Staus „offen“ vorgemerkt. Es fehlt an der Eingangs- und oder Bestellbestätigung.
Aber da hatte ja @Karin Kr. den guten Tipp, über Paypal den Händler zu kontaktieren. Aber ich warte damit noch wie mit ihr besprochen bis Morgen, weil es ggf. ein erhöhtest Bestellaufkommen gegeben haben könnte.
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Unlogged in user
from
18 days ago
Als Info für andere, die auch das Problem mit Bestellungen im Telekom Shop haben sollten, der Zwischenstand:
Paypal kann nicht helfen. Einen Konflikt kann ich nur melden, wenn die Zahlung ausgeführt wurde und der Versender z.B. nicht liefert. Da die Zahlung bei Paypal als offen geführt wird, gibt es keinen Support.
Eingangs- oder Bestellbestätigung hab ich weiter nicht erhalten. Ich werde also jetzt mehr Geld in die Hand nehmen und die AirPods bei Amazon bestellen. Sollte die Telekom doch noch was versenden, werde ich widerrufen bzw. da ich bald im Urlaub bin, die Ware zurückgehen lassen.
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8
from
18 days ago
Genau das. Über 20 Euro muss ich mir zum Glück keine Gedanken machen.
Hätte die Telekom die Bestellung gut abgewickelt hätte ich die Ersparnis mitgenommen. Aber so ... Die Vorteile von Amazon hat @everything gut zusammengefasst
0
from
18 days ago
Weiß ich doch, den Preis hab ich selber dir doch erst vor wenigen Tagen mitgeteilt.
Aktuell 169,00,
Weiß ich doch, den Preis hab ich selber dir doch erst vor wenigen Tagen mitgeteilt.
Es ging um die anderem Serviceleistungen.
Mir sind die z.B. sind die wichtiger als der absolute Tiefspreis.
0
from
18 days ago
Mir sind die z.B. sind die wichtiger als der absolute Tiefspreis.
Weiß ich doch, den Preis hab ich selber dir doch erst vor wenigen Tagen mitgeteilt.
Es ging um die anderem Serviceleistungen.
Mir sind die z.B. sind die wichtiger als der absolute Tiefspreis.
Das hast du doch bereits ausgeführt was dir wichtiger ist, nur augenscheinlich war @hawa70 halt im ersten Step eben der Tiefstpreis wichtiger was er ja auch geschrieben hat.
Jetzt im 2. Step stand er vor der Wahl wieder Tiefstpreis oder dann halt doch zu Amazon und hat sich dann eben für Amazon entschieden was ja auch sein gutes Recht ist.
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