Keine genaue Information über Versandstatus Samsung Galaxy Flip 7
vor 8 Stunden
Guten Tag,
ich habe am 01.03.2026 meinen bestehenden Mobilfunkvertrag verlängert. Zu der Verlängerung sollte es das Samsung Galaxy Z Flip7 256 GB Coralred geben. Nach mehreren Kontaktversuchen via WhatsApp mit verschiedenen Aussagen, stellte sich heraus, dass die Farbe nicht Lieferbar ist. Eine Kollegin hat daraufhin die Farbe auf Schwarz geändert, da dies sofort verfügbar wäre. Der Versand sollte in 1 bis 4 Tagen erfolgen. Dies war am 23. März. Zwei Wochen später ohne eine Versandbestätigung hab ich wieder Kontakt mit dem Support aufgenommen, hier wurde gesagt es würde wegen der Feiertage länger dauern. Ich sollte mich 7 Werktage gedulden, dann würde es spätestens versendet werden. Es ist immer noch nichts passiert? Ich könnte ja damit leben wenn man wüsste es dauert generell 2 Monate, aber einfach immer ein paar Tage vertröstet werden ist unbefriedigend. Bin jetzt sein über 16 Jahren bei der Telekom und jedes Mal lief es wirklich schnell bei den Vertragsverlängerungen, aber dieses Mal ist es wirklich schlimm. Wann kann ich final mit dem Mobiltelefon rechnen?
Danke im Voraus!
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vor 6 Stunden
Hallo @Gato_Domingo,
vielen Dank für deine jahrelange Treue. ❤️ Das bedeutet uns echt viel.
Es ist absolut verständlich, dass du auf die Lieferung wartest. Ich würde mir das Ganze gerne genauer anschauen. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar? Bitte halte im Telefonat deine Kundennummer sowie die IBAN zur Hand.
Liebe Grüße
Sarah
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vor 5 Stunden
Ok das klingt gut, heute (19.04.2026) um 11 Uhr ok?
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vor 5 Stunden
@Gato_Domingo Ich melde mich gerne gegen 11 Uhr bei dir. 🙂 Der Rückruf ist vermerkt.
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank @Gato_Domingo für das sehr nette Telefonat.
Bitte entschuldige noch einmal vielmals die Unannehmlichkeiten. Eine Bestätigung für die Vertragsverlängerung solltest du bereits per E-Mail erhalten haben.
Ich drücke dir die Daumen, dass du das Smartphone in der nächsten Woche in den Händen hältst. 🙂
Liebe Grüße und einen wunderschönen Sonntag.
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
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