Liebes Telekom-Team,

seit Umstellung der Verträge (ich nenne das jetzt mal so, die Telekom bezeichnete es in einer Nachricht "mein Anliegen", sehe ich im Kundencenter keine Mobilfunk-Verträge und keine Mobilfunk-Rechnungen mehr.

Der Festnetzvertrag und 1 Mobilfunkvertrag laufen auf meine Frau, ein zweiter Mobilfunkvertrag auf mich.

1. Bei beiden Mobilfunk-Verträgen sind wir jeweils nur noch "Nutzer". Ich weiß, da gibt es wohl Abweichungen bei Namen und/oder Adressen, aber wie das zu beheben ist, weiß ich nicht. 
2. Es werden für beide Verträge keine Mobilfunk-Rechnungen mehr angezeigt (denen ich vielleicht auch Abweichungen in den Namen/Adressen entnehmen könnte).
3. Wir können nicht mehr festlegen, an welche E-Mail Adresse die Rechnungen gesendet werden sollen, weil es zu dieser Option ebenfalls keinen Zugang mehr gibt.
4. Werde ich in der MeinMagenta App als Vertragspartner für den Festnetzanschluss geführt, was definitiv falsch ist. Auch dort: kein Zugang zu den Mobilfunk-Verträgen und den Mobilfunk-Rechnungen.

Wie können alle Daten so abgeglichen werden, dass alle Verträge (und zwar als Vertragspartner bzw. als Nutzer) sowie alle Mobilfunkrechnungen wieder sichtbar sind?

Mit besten Grüßen

Johannes