Hallo,
da ich in diesem Forum bereits vor einigen Wochen wunderbare Hilfe erhalten habe bei der Beantragung eines neuen Vertrages, wende ich mich erneut an euch mit einem kleinen Problem.
Sowohl meine Frau, als auch ich sind gemeinsam zur Telekom gewechselt.
Nun wollen wir beide die Magenta App nutzen.
Bei mir werden die Vorteil ganz normal angezeigt, bei meiner Frau jedoch nicht.
Ich sehe alle Vorteile, sie sieht nur ein Gewinnspiel.
Sie müsste jedoch zumindest das Angebot für ein Handy sehen, welches ich bereits genutzt habe.
Könnt ihr uns dabei helfen?
Vielen Dank im Voraus!
vor 25 Tagen
Frau privatkunde...nicht Geschäftskunde ?
@Simon262
Evtl mal Cache und Daten der app löschen.neustarten
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von
vor 24 Tagen
Dieser Tipp hat tatsächlich Abhilfe geschaffen. Vielen Dank! Ein Rückruf benötige ich nun doch nicht mehr.
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von
vor 24 Tagen
@Simon262
Klasse und vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir wünschen euch noch eine angenehme Restwoche. 🤗
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Guten Abend @Simon262,
vielen Dank für deine Nachricht.
Zu beachten ist, dass ihr die Verträge nicht über einen Telekom-Login verwalten könnt, wenn diese auf unterschiedliche Vertragspartner laufen.
Wie habt ihr die abgeschlossen? Hast du zwei bestellt auf deinen Namen oder jeder für sich?
Viele Grüße
Maria
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vor 25 Tagen
Hi Maria,
beide haben auf ihre jeweiligen Namen abgeschlossen. Beide haben ihren seperaten Telekom-Login.
Also beide haben es quasi auf die identische Art und Weise abgeschlossen, nur bei mir funktiontiert es und bei meiner Frau nicht.
Das ist das Komische an der Sache.
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von
vor 25 Tagen
@Simon262
Bitte hinterlege im Profil die Rückrufnummer deiner Frau und teile uns hier mit, wann wir sie morgen erreichen können. Wir benötigen dann am Telefon die Kundennummer, Kundenkontonummer oder die Kartennummer zu legitimieren.
Wir schauen uns dies dann an und ggf. erstellen wir ein Ticket für den Fachbereich.
Viele Grüße
Maria
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von
vor 24 Tagen
Die Telefonnummer habe ich hinterlegt.
Am besten wäre es gegen 17:30 Uhr.
Vielen Dank für die Hilfe!
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von
vor 24 Tagen
@Simon262 Ich habe den Rückruf hinterlegt, dass sich jemand ab 17:30 Uhr meldet.
Viele Grüße
Danny
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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