Hallo,
da ich in diesem Forum bereits vor einigen Wochen wunderbare Hilfe erhalten habe bei der Beantragung eines neuen Vertrages, wende ich mich erneut an euch mit einem kleinen Problem.
Sowohl meine Frau, als auch ich sind gemeinsam zur Telekom gewechselt.
Nun wollen wir beide die Magenta App nutzen.
Bei mir werden die Vorteil ganz normal angezeigt, bei meiner Frau jedoch nicht.
Ich sehe alle Vorteile, sie sieht nur ein Gewinnspiel.
Sie müsste jedoch zumindest das Angebot für ein Handy sehen, welches ich bereits genutzt habe.
Könnt ihr uns dabei helfen?
Vielen Dank im Voraus!
vor 4 Stunden
Frau privatkunde...nicht Geschäftskunde ?
@Simon262
Evtl mal Cache und Daten der app löschen.neustarten
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vor 4 Stunden
Guten Abend @Simon262,
vielen Dank für deine Nachricht.
Zu beachten ist, dass ihr die Verträge nicht über einen Telekom-Login verwalten könnt, wenn diese auf unterschiedliche Vertragspartner laufen.
Wie habt ihr die abgeschlossen? Hast du zwei bestellt auf deinen Namen oder jeder für sich?
Viele Grüße
Maria
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vor 2 Stunden
Hi Maria,
beide haben auf ihre jeweiligen Namen abgeschlossen. Beide haben ihren seperaten Telekom-Login.
Also beide haben es quasi auf die identische Art und Weise abgeschlossen, nur bei mir funktiontiert es und bei meiner Frau nicht.
Das ist das Komische an der Sache.
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von
vor 2 Stunden
@Simon262
Bitte hinterlege im Profil die Rückrufnummer deiner Frau und teile uns hier mit, wann wir sie morgen erreichen können. Wir benötigen dann am Telefon die Kundennummer, Kundenkontonummer oder die Kartennummer zu legitimieren.
Wir schauen uns dies dann an und ggf. erstellen wir ein Ticket für den Fachbereich.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
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