Knapp verpasste Kündigungsfrist

Question

Hallo liebes Team,Ich wollte heute online meinen Mobilfunkvertrag kündigen oder in einen günstigeren Tarif wechseln. Leider habe ich die Kündigungsfrist um 3 Tage verpasst und ein Wechsel in einen günstigeren Tarif ist nicht möglich, bzw. ist nur der Wechsel in einen anderen Vertrag möglich, der genauso viel kostet. Da ich mir den Vertrag in dieser Höhe aber nur noch schwer leisten kann wollte ich gerne noch einmal bei Ihnen nachfragen, ob es nicht doch noch eine Möglichkeit  gibt den Vertrag zu kündigen oder zu wechseln.Vielen Dank und liebe Grüße

Maria R. · Accepted Answer

Hallo @Polly3,vielen Dank für das nette Telefonat von eben.Schade, dass du uns verlassen möchtest. Die Änderung der Anschrift habe ich erfasst.Leider konnte ich dich nicht erneut erreichen, habe dir aber alle Informationen auf deinen AB hinterlassen.Wenn du noch weitere Fragen hast, dann melde dich hier gerne erneut und ich rufe dich wieder an. Alles Gute und bleib gesund.Viele GrüßeMaria R.

Anonymous User · Answer

Hallo @Polly3 Einen Monat vor dem Ende der Vertragslaufzeit, kannst du in einen günstigeren Tarif wechseln. Wenn du auf Kulanz hoffst:Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann. Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. 'habe die Daten hinterlegt'), wenn es erledigt ist.

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