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Komfortdienst Rückruf bei Besetzt funktioniert von Mobil- zu Festnetz nicht mehr
5 years ago
Sollte der Beitrag hier falsch sein, bitte verschieben.
Der Komfortdienst "Rückruf bei Besetzt" funktioniert vom Telekom Telekom Mobilfunknetz zum Telekom (IP) Festnetz nicht mehr.
Also ich rufe mit dem Handy eine besetzte Festnetz Nummer an und erwarte die Ansage
"Der Anschluss ist besetzt, sie werden benachrichtigt, sobald der Anschluss Frei ist. Dieser Komfortdienst ist für Sie Kostenfrei."
und dann einen Rückruf.
Aber es kommt immer nur direkt besetzt.
Ist ein generelles Problem bekannt?
Ich testete mit 3 Festnetzanschlüssen und 4 Mobilfunkverträgen.
Komfortdienste sind auch aktiv (falls die Frage kommt)
Festnetz zu Festnetz und Mobil zu Mobil funktionieren einwandfrei.
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5 years ago
ich habe das mal an unsere Fachabteilung weitergegeben.
Sobald ich eine Antwort bekomme, melde ich mich zurück.
Viele Grüße Nico B.
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5 years ago
@Nico B.
Danke, du bist ja schnell, wie der Blitz.
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5 years ago
ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen bekommen.
Von Mobile zu PSTN (also All-Festnetz z.B. ISDN) funktioniert es.
Von Mobile zu IP Festnetz nicht.
Mobile zu Mobile funktioniert nur so lange wie VoLTE deaktiviert ist.
Auch bei Mobile zu PSTN funktioniert es nur ohne VoLTE .
Ich hoffe, das hilft.
Viele Grüße Nico B.
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5 years ago
Hallo @Nico B.
Ging ja schnell 😊
Danke, wahrscheinlich ist der schlecht erreichbare Angerufene (bei dem es mir auffiel) in den letzten Wochen auf MSAN POTS umgestellt worden 😉
Ich habe noch ein paar Fragen:
Ist meine Frage eine FAQ?
Ist vielleicht ebenfalls eine FAQ, muss bei Rückruf bei Besetzt mobil ankommend die "Anruferinnerung per SMS" aktiv sein (und dadurch nicht mit Multi SIM kompatibel ist)?
Rückruf bei Besetzt steht mit der Tarifoption VoLTE und WLAN Call lediglich ankommend nicht zur Verfügung, vielleicht ist es anders, wenn VoLTE tatsächlich genutzt wird.
Ist es geplant:
- Rückruf bei Besetzt Mobil zu IP FN und umgekehrt verfügbar zu machen
(als ich 2011 oder so auf IP umstellte, gab es bei IP generell noch kein Rückruf bei Besetzt)
(oder fällt das Leistungsmerkmal genauso wie COLP und Parallelruf weg, beides geht bei PSTN, aber nicht bei IP)
- VoLTE Rückruf bei Besetzt kompatibel zu machen?
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5 years ago
deine beiden technischen Fragen habe ich gerade weitergeleitet, bitte erwarte da aber nicht so eine schnelle Antwort, wir haben ja schon Wochenende.
Bezüglich der FAQ Sachen, frag ich gerne mal bei den Kollegen nach, mit ein bisschen Glück ist jemand auch heute im Büro ansonsten dann ab Montag.
Viele Grüße Nico B.
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5 years ago
bezüglich der FAQ habe ich bei den Kollegen einmal nachgefragt und eine FAQ diesbezüglich besteht noch nicht.
Nein, bei Rückruf bei Besetzt muss die Anruferinnerung per SMS nicht aktiv sein.
Wegen der Nachfrage zur Planung hat die Fachabteilung uns mitgeteilt, dass derzeit nichts geplant ist.
Viele Grüße
Dean B.
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5 years ago
@Dean B.
Ich finde es schade, dass vorhandene Feature gestrichen werden...
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