Liebes Telekom-Team,

bis September war ich bei Ihnen im Tarif Business Complete Mobil M. Da ich mich für das neue iPhone 6 entschieden habe, musste der Tarif nun auf die neue Serie Magenta umgestellt werden. Ich habe mich für den MagentaMobil Business M entschieden. Die Umstellung erfolgte per Telefon.

 

Was mich doch sehr verwundert, ist die Tatsache, dass die Vergünstigungen aus dem Rahmenvertrag nun deutlich reduziert wurden. Im Complete M wurden mir ca. 12,5EUR pro Monat gutgeschrieben, mit der aktuellen Rechnung jedoch nur 5,-EUR.

Daher meine Frage, wie kann das sein? Wieso wurde mir das am Telefon oder schriftlich nicht mitgeteilt, dass sich die Kondition verschlechtern? Zudem warte ich seit der Umstellung auf den „MagentaMobil Business M“ von Ihnen auf eine schriftliche Bestätigung mit den aktuellen Konditionen und Laufzeiten. Bisher ging mir nur die Rechnung vom iPhone 6 zu.

 

Ich bitte um Klärung und Stellungnahmen. Gerne lasse ich Ihnen alle relevanten Vertragsdaten zukommen.