Gelöst
VVL - Wechsel von GK Rahmenvertrag in For Friends Tarif
vor 3 Jahren
Guten Tag,
derzeit läuft mein Vertrag als Business-Tarif in einem Rahmenvertrag. Im Rahmen der bevorstehenden Vertragsverlängerung möchte ich den Vertrag gerne aus dem Rahmenvertrag herausnehmen und wieder in die Privatkunden-Sparte wechseln.
Aktuell ist es ein Business Mobil M Tarif, dessen Ende der Mindestvertragslaufzeit am 14.09.2022 ist. Im Rahmen der Verlängerung möchte ich dann gerne in den Magenta Mobil M Flex for Friends wechseln (ohne Mindestvertragslaufzeit) und zusätzlich den Magenta Eins Vorteil nutzen, indem ich unseren Festnetzanschluss mit dem Vertrag verknüpfe.
Was muss ich tun, damit der beabsichtigte Wechsel bzw. die Verlängerung wie gewünscht erfolgen kann? Vor allem, wann muss ich in welcher Form aktiv werden? Sollte ich erst kündigen oder kann die Umstellung auch auf anderem Weg erfolgen?
Der direkte Mail-Kontakt zum Telekom-Kundenservice brachte mir bisher keine zufriedenstellende Antwort ("...ihr Vertrag muss aus dem Rahmenvertrag ausgekoppelt werden..."). Weitere, konkrete Aussagen habe ich nicht bekommen.
Vielen Dank für die Hilfe.
Grüße
marcelul
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
@marcelul
Vielen Dank nochmal für das erneut sehr nette Gespräch mit dir.
Wie besprochen ist der Wechsel in den Privatkundenbereich nun abgeschlossen.
Bezüglich der weiteren Bearbeitung und Buchung der zwei Zusatzkarten bleiben wir in Kontakt und ich melde mich bei dir persönlich, sobald es dazu Neuigkeiten gibt. 😄
Beste Grüße
Nico Sch.
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