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vor 2 Monaten
Basic bzw. Standard Roaming ist davon abhängig, wann die PlusKarte gebucht wurde.
Basic Roaming ist in allen
MagentaMobil Tarifen (Vermarktungsstart 01.08.2024), in allen PlusKarten (Neubuchungen ab 01.08.2024) und in allen
MagentaMobil Young Tarifen (Vermarktungsstart 01.10.2024) enthalten.
Standard Roaming ist in allen
MagentaMobil Tarifen und entsprechenden Family Cards (Vermarktungsstart 06.09.2019), in allen MagentaMobil Tarifen
sowie der PlusKarten (mit Buchung vom 01.07.2022 bis 31.07.2024), in den MagentaMobil Young Tarifen (mit Buchung
bis zum 30.09.2024), in allen MagentaMobil Data Tarifen, der Data SIM und in den Smart Connect Tarifen und der
Connect Card EINS enthalten.
0
vor 2 Monaten
So weit so gut
was muss/soll ich nun tun, dass meine Pluskarte auch mit Basic-Roaming läuft?
0
1
von
vor 2 Monaten
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Markus.Knott
Vielen Dank für deinen Beitrag. :-)
Ich helfe dir super gerne bei dem Wechsel auf Basic Roaming weiter.
Dafür müssen wir vorab eine telefonische Authentifikation durchführen. Wann (deutsche Zeit) kann ich dich am besten unter der angegebenen Rückrufnummer erreichen?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Jetzt wäre gut
0
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Markus.Knott
Ich freue mich sehr, dass wir nun gemeinsam den Wechsel auf Basic Roaming bewerkstelligen konnten. :-)
Bitte gib mir später ein Feedback, ob die SMS mit den Kosten erneut eintrudelt.
Bis dahin wünsche ich dir noch eine zauberhafte Zeit und ich danke dir im Voraus.
Freundliche Grüße
Caro
11
von
vor 3 Tagen
@TobiasO815, herzlichen Dank für das nette Telefonat. Die Option Basic Roaming ist bei beiden Zusatzverträgen gebucht und die Option Telefonie EU 30 ist bei dem gewünschten Vertrag auch gebucht. 😊
Viele Grüße
Lilia
von
vor 14 Stunden
@Lilia N. @Markus@K. Vielen Dank. Mein Problem wurde umgehend von @Lilia N. gelöst. Das hat der Kundendienst / Hotline in mehreren Anläufen nicht geschafft. Da endete das Gespräch jedesmal mit der Aussage "Das geht nicht!". Wenn ich mal wieder Hilfe brauchen sollte werde ich mich direkt wieder an Telekom hilft Community wenden.
Beste Grüsse
Tobias
0
von
vor 13 Stunden
Hallo @TobiasO815,
vielen lieben Dank für dein positives Feedback. ❤️ Wir freuen uns sehr darüber.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche.
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Carolin L. + @Sarah E.
ich komme zurück auf mein gelöstes Problem (Basic-Roaming und Standard-Roaming) mit meiner Plus-Karte während meiner Japanreise (siehe string).
Zwischenzeitlich ist die Rechnung eingegangen und die enthält die €10,74 für ein angekommenes Gespräche von Caro um die Sache zu regeln (erfolgreich). Das Gespräch wurde natürlich mit Standard Roaming berechnet und nicht mit Basic-Roaming.
Ich bitte hiermit freundlichst um Gutschrift der angefallenen Gesprächskosten in Höhe von € 10,74
Dankeschön & freundliche Grüße
markus
0
2
von
vor einem Monat
Hallo @Markus@K.,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Da meine Kollegin aktuell im Urlaub ist, habe ich schnell übernommen und die Gutschrift erstellt. 🤗
Ich wünsche dir noch eine angenehme Woche. 🌺
Viele Grüße
Maria
von
vor einem Monat
@Maria R.
Klasse!
Dankeschön & LG
Markus
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von