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vor 10 Jahren
es freut mich zu lesen, dass Ihr Mobilfunkvertrag wieder bei über uns läuft. Gute Entscheidung!
Versuchen Sie das Login ins Kundencenter per App? Leider gibt es hier hin und wieder einige Hürden für uns, weshalb wir immer mal wieder Arbeiten am System vornehmen. Hierdurch kann es dann zu der genannten Fehlermeldung kommen.
Registrieren konnten Sie sich aber bereits für das Kundencenter?
Ich bin sicher, in Zukunft läuft's wieder besser.
Viele Grüße
Melanie W.
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von
vor 9 Jahren
herzlich willkommen hier in unserer Community.
wir Ihnen denn im Kundencenter auch noch eine alte Kundennummer angezeigt, die es nicht mehr gibt? Sie haben in der Zwischenzeit die Möglichkeit Ihre Daten direkt in Ihrem Profil zu hinterlegen, so dass wir die Kontaktformulare nicht mehr benötigen. Denk Link zum Ausfüllen der Profilfelder hinterlege ich Ihnen einmal.
http://bit.ly/Kundeninfos
Geben Sie mir einen kurzen "Wink" wenn Sie Ihre Daten hinterlegt haben, dann schaue ich mir die Verknüpfung einmal an.
Viele Grüße
Stefanie W.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Stefanie W.,
meine Festnetzkundennummer habe ich soeben hinterlegt.
Wenn ich ins Telekom Kundencenter will, bekomme ich ja auf der linken Seite das Menü für das Kundencenter Festnetz und auf der rechten Seite das für das Kundencenter Mobilfunk mit der alten und nicht mehr existenten/gekündigten Kundenummer. Eine Möglichkeit, die Verknüpfung aufzuheben wird dort nicht angezeigt.
Und hierdurch kann ich meine seit dem 01.08.2016 neue Kundennummer nicht verknüpfen und komme somit auch nicht ins Kundencenter Mobilfunk.
Bin für jeden Hilfe dankbar.
Viele Grüße
Thomas
Kundencenter.JPG
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von
vor 9 Jahren
ich übernehme hier einmal für meine Kollegin Stefanie.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Daten im Profil hinterlegt haben. Ich habe inzwischen das Ganze intern weitergeleitet, damit eine eventuell alte Verknüpfung entfernt werden kann.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder hier.
Viele Grüße
Melanie W.
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