Kundennummer --- Beschwerde

5 years ago

Betreff : Router nicht angekommen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich schreibe Ihnen nun zum zweiten mal, diesmal per Email, weil es unmöglich ist bei der Hotline durchzukommen.

Mein Router ist zu Corona Beginn kaputt gegangen. Die Dame bei der Hotline hatte mir den neuen Router geschickt aber nichts von einem Retoure Schein.

Am Samstag war icch in den Telekom Laden in der Fuhlsbüttler Straße , der nette Mitarbeiter hat mich aufgeklärt dass ich den Router mit einem Retoureschein versenden muss. DAS HAT MIR KEINER GESAGT. Den defekten Router habe ich an die Zentrale Walddörfer Straße in HAmburg geschickt.

Nun bekomme ich diese Rechnung von Ihnen.

was machen wir denn nun?

 

Lieben Gruß

Michele Tappendorf

254

9

  • 5 years ago

    Ein Herzliches Willkommen @michele_tappendorf 

    hier in der Community -Schwerpunkt ist Kunden Helfen Kunden.

    Hier ist alles Öffentlich und google bar.

    Daher, falls Du magst, bitte deinen Beitrag und ggf. deinen Nutzer Namen ändern. 😉

     

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    Warum weiß ich, dass Du die Daten nicht hinterlegt hast?
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    0

  • 5 years ago

    michele_tappendorf

    DAS HAT MIR KEINER GESAGT.

    DAS HAT MIR KEINER GESAGT. 

    michele_tappendorf

    DAS HAT MIR KEINER GESAGT. 



    Was und wie du mit der gemieteten Sache umgehen musst steht in den Vertragsunterlagen, extra was sagen muss da niemand.

    Du hättest den Router auch in einem Telekomshop abgeben können usw., aber irgendwohin schicken ist die schlechteste Möglichkeit dass er korrekt verbucht wird.

     

    6

    Answer

    from

    5 years ago

    @der_Lutz 

    Ach so, er ist also ein Großkunde oder gar aus dem Health-Bereich Überglücklich

     

    Answer

    from

    5 years ago

    @der_Lutz 

    O.K., ich muss mir jedenfalls jedes Mal von einem ehemaligen Studienkumpel anhören, "Ich (mein Kumpel) arbeite bei T-Systems, nicht bei der Telekom Fröhlich" )

     

    Gruß Ralf

     

    Answer

    from

    5 years ago

    @Ralfguet  ist ja auch korrekt, das sind alles eingenständige Töchter der AG und haben nichts miteinander zu schaffen Zwinkernd

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 5 years ago

    Guten Morgen @michele_tappendorf
    Grundsätzlich sollten unsere Mietgeräte immer mit einem Retourenschein zurückgesendet werden, da diese dann an die richtige Adresse und Abteilung gehen.
    Ich schaue mir das natürlich gerne für Sie an, befüllen Sie dazu bitte Ihr Profil.
    Geben Sie mir danach bitte hier eine kurze Rückmeldung.
    Liebe Grüße
    Conny K.

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