Kundennummer Prepaid
vor 9 Stunden
Hallo,
ich bin kürzlich von einem Vodafone Callya auf einen MagentaMobil Prepaid M mit Rufnummernmitnahme gewechselt. Wurde am Dienstag, 09.06. aktiviert. Das lief und läuft auch jetzt alles soweit reibungslos. Dienstag vormittag habe ich mir die Magenta App installiert, mich dort mit meiner Rufnummer automatisch eingeloggt, meine E-Mail Adresse bestätigt, Guthaben aufgeladen bzw. die automatische Aufladung eingerichtet etc. Funktioniert wie gesagt alles einwandfrei. Mir wird in der App mein Name angezeigt, mein Vertrag, mein Verbrauch, mein Guthaben...passt soweit.
Wenn ich in der App auf "Persönliche Daten" tippe, wird von mir allerdings im nächsten Schritt die Eingabe meiner Kundennummer verlangt. Die habe ich aber nicht. Wenn ich mich am Desktop-PC/Laptop ins Kundencenter mit meiner Rufnummer einloggen will, bekomme ich eine SMS mit Bestätigungscode, den gebe ich ein und im nächsten Schritt wird von mir eine Kundennummer verlangt, die ich nicht habe. Dann habe ich mir mit der beim Registrierungs- und Identifikationsprozess hinterlegten E-Mail Adresse einen neuen Telekom Login angelegt. Wenn ich dort einen Vertrag hinzufügen möchte und meine Mobilfunknummer eingebe kommt "Mobilfunk-Nummer bereits verknüpft".
Dann wollte ich den Telekom Login, den ich Dienstag früh automatisch mit der Mobilfunknummer angelegt habe löschen. Also ab in die Maganta App und auf "Telekom Login löschen" getippt. Dann kommt, Achtung, *trommelwirbel...bitte Kundennummer eingeben...die ich nicht habe :)
Das ist ne Dauerschleife...bitte erbarmt sich einer und helft mir 😁
Viele Grüße
Matthias
21
0
2
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
in
2938
0
4
in
184
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 2 Stunden
Guten Abend Matthias @matt.sch
lieben Dank für deinen Beitrag hier in der Community.
Bitte gebe der App und den Hintergrundsystemen ein wenig Zeit. Es kann bei einer Prepaid Neubereitstellung bis zu 14 Tage dauern, bis hier alles reibungslos hinterlegt ist.
Nichtsdestotrotz: Die Kundennummer sollte dir in deinen E-Mails zur Auftragsbestätigung vorliegen. Schaue doch noch einmal in deinen E-Mails nach. ;)
Beste Grüße
Sarah
0
0
vor 2 Stunden
Hallo,
ich finde eine Bestellnummer/Auftragsnummer und eine Referenznummer. In der E-Mail zur Bestätigung meiner E-Mail-Adresse, die am Morgen/Tag der Aktivierung kam, taucht sie auf. Allerdings nur die letzten 3 Ziffern. Siehe Screenshot. Welche Mail mit der vollständigen Nummer ist das denn normalerweise? Ich finde leider nichts. Gelöscht habe ich auch noch nichts.
Viele Grüße
Matthias
111.jpg
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von