Gelöst
Kündigung Prepaid inkl. Rufnummernmitnahme
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe mir die FAQ zur Kündigung meines Vertrages (https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen#216332 )sowie das dazugehörige Formular (https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung-mobilfunk )angesehen. Ich finde in diesem Formular aber nirgendwo die Möglichkeit anzugeben , dass ich eine Rufnummernmitnahme wünsche.
Wie funktioniert es wirklich; wie gehe ich richtig vor?
Danke Sabrina
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank an den Service der Telekom, die mich heute früh anriefen und geholfen haben.
Für alle mit dem gleichen Problem:
Ruft auf der Telekom Hotline durch, in dem Formular gibt es keine Möglichkeit die Mitnahme der Rufnummer vorzumerken.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch mit Ihnen.
Wie besprochen habe ich die Kündigung Ihrer Prepaidkarte vorgemerkt und Sie können ab sofort die Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen.
Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder als unsere Kundin begrüßen dürfen.
Bleiben Sie gesund und bis bald!
Beste Grüße
Nico Sch.
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