Gelöst
Kündigung Prepaid mit Opt-In
vor 4 Jahren
Hallo,
ich möchte die Rufnummern von zwei Prepaidkarten zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Aus der Hotline 2022 werde ich rausgekickt, weil man mir zu meinem Prepaidtarif leider nicht helfen könne. Die legt am Ende automatisch auf, ohne dass ich zu einem Mitarbeiter durchgestellt werde. Angeblich kann ich alles online selbst machen, sagt die freundliche Bandansage. Online finde ich nirgends die Option, "Opt-In" für meine Nummern zu setzen, um die Rufnummern mitnehmen zu können. Auch das Kündigungsformular bietet diese Option nicht und ich möchte nicht erst kündigen und dann im Zweifel wochenlang ohne Handy sein. Daher möchte ich erst Opt-In setzen und die Prepaidkarten kündigen, wenn der neue Vertrag sauber gestartet ist.
Wie kann ich das Opt-In setzen lassen?
Dankeschön und viele Grüße,
Ni
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ganz herzlichen Dank für das sehr nette Telefonat
Wie gewünscht, habe ich für beide Nummern die Portierungsfreigabe erteilt. Sobald die Nummern erfolgreich zum neuen Anbieter portiert wurden, melde ich mich gerne erneut, um auch den Rest zu erledigen.
Bis bald und viele Grüße
Romina D.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
das ist so halb richtig. Sobald eine Kündigung hinterlegt ist, wird kein Opt-In mehr benötigt, wenn die Rufnummer zum Ende der Mindestvertragslaufzeit exportiert werden soll.
Wenn die Rufnummer nun aber aus dem laufendem Vertrag exportiert werden soll, wir trotzdem ein Opt-In benötigt.
Ja, das ist leider richtig. Ich würde die Kündigung zu in 14 Tagen hinterlegen lassen. So hast du genug Zeit alles in Ruhe zu erledigen.
Freundliche Grüße
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von