Guten Tag,

ich habe am 18.08.25 das T Phone 3 gekauft. Nach knapp 5 Wochen am 24.09.25 musste ich das Smartphone in die Reparatur schicken, da es unregelmäßig extreme Performanceeinbußen hatte und sich dann nicht mehr hat bedienen lassen.

Am 25.09. ist es im Reparaturcenter eingetroffen und seitdem steht dort als Status "Warten auf Tauschgerät".

Das ist nun fast 2 Wochen her seitdem der Status da steht.

Der Kundensupport konnte mir da auch nichts weiter zu erzählen, das letzte Mal wurde ich an die 0800/3302202 verwiesen, das mir die Fachabteilung dort mehr zu meinem Fall sagen kann.

Leider wurde da nur ein Reklamationsbogen ausgefüllt und ich würde in ein paar Tagen eine Reaktion darauf bekommen.

Mich würde interessieren, ob der Austausch bei einem so neuen Smartphone immer so lange dauert?

Ich persönlich habe damit allerdings nicht gerechnet und war doch ein wenig verwundert, das man mir keinerlei Auskunft geben kann, wann ich in etwa mit dem reparierten bzw. ausgetauschten Gerät rechnen kann.

Somit musste ich mir jetzt doch ein Ersatz Smartphone zulegen, damit ich wenigstens wieder telefonisch erreichbar bin (vorher war ich nur per WhatsApp auf dem Tablet erreichbar), vor allem weil mich der Kundenservice meistens an die Telefonnummer verwiesen hat.