Hallo,
mein neues T Phoen 3 habe ich Ende Januar 2026 erhalten. Anfang April ging es auf einmal aus und nicht wieder an, kein Laden möglich und keine Reaktion mehr, wahrscheinlich Akki defekt (nach 2,5 Monaten Nutzung). Eingeschickt bei Telekom und dort am 14.04. angekommen und seit 17.04. steht im Reparaturauftrag "Gerät wird geprüft". Heute ist der 29.04. und somit in 2 Tagen 2 Wochen her. Wer kann mir da helfen, eine Info zu bekommen. Ich werde immer nur auf die Reparaturseite verwiesen, dass ja dort alle Infos stehen aber ich weiß trotzdem nicht, wie und wann es jetzt weitergeht.
Wäre super, wenn ich entweder sehr bald das T Phone 3 wieder bekomme, ein Ersatzgerät oder zumindest eine Info dazu.
Reparaturauftrag R2600268214
Vielen Dank.
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vor 2 Stunden
Guten Abend @Brisko83
besten Dank für Ihre Nachricht hier an uns.
Ich kann verstehen, dass Sie so langsam gerne eine Rückmeldung zur Reparatur haben möchten.
Weöcjem Weg hast du zur Statusabfrage gewählt?
Ist es dieser hier gewesen;
https://www.telekom.de/hilfe/handy-reparatur/selfcare/app/status-tracking
Viele Grüße
Sarah
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