Halloich hab gestern mit der Hotline telefoniert, leider war die Leitung ständig sehr schlecht und auch heute wieder, daher melde ich mich nun hier.Mein aktueller Vetrag wurde von mir gekündigt (Magenta S) und läuft am 13.11 aus. Gestern habe ich mit der Hotline telefoniert, ein Anruf ging von der Tonqualität her.Da ich mit dem Gedanken spiele meine Kündigung zurück zu ziehen, finde hier im Dorf nix passendes an Anbietern, wollte ich fragen ob man mir evtl. das Speedport überlassen würde. Jeden Monat 4,50Miete, da wollte ich das wissen ob das geht und mir ggfl. selbst etwas kaufen.Jetzt hat man mir einen neuen Vertrag angeboten, der aktiv wird, wenn der jetzige ausläuft. Ich hab da nicht wirklich geschaltet und zugestimmt, dachte oh das ist ja einfach.Jetzt kriege ich aber eine neue Nummer, das möchte meine Frau nicht. Ausserdem habe ich 69,95euro Gebühr. Blöd gelaufen. Jetzt habe ich den Vetrag mit dem Widerrufsformular widerrufen, leider jedoch keine Email über den Eingang bekommen, nur eine Email, dass mansich für den Auftrag bedankt.Wäre es möglich, dass hier jemand mal vom Support in meine Daten schaut und guckt ob mein Widerruf angekommen ist?Wenn dieser nämlich durch ist und der neue Vertrag vom Tisch ist, werde ich meine alten Vertrag einfach weiterlaufen lassen ohne das Speedport und mir neue Hardware selbst kaufen. Dachte dann an die Fritzbox 7530. Würde diese mit Magenta S funktionieren? Vielen Dank für Infos. MfGDan

@daschu88 Danke, für den Kontakt.Ich habe die Vertragsverlängerung, wie besprochen, gebucht und Ihnen separat eine E-Mail geschrieben.Freut mich, dass wir das Anliegen lösen konnten.

Hallo @daschu88,genauso ist es auch. Du hast ein entsprechendes Guthaben in Höhe von 69,90 Euro. Folgerechnungen werden damit verrechnet. Grüße Sarah S.

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Leistungen des Vertrages einsehen

8 years ago

Hallo,

Ich komme irgendwie in dem Buissnes Portal nicht zurecht. Mir fehlen die Informalionen die MEIN Vertrag enthällt. Zwar kann ich hinzubuchen aber was mein Vertrag genau für Leistungen enthällt finde ich nirgends auch welchen Vertrag ich genau habe finde ich auch nicht. Da ist wirklich bei euch Nacholbedarf.

Kommt das noch ?

Gruß

Peter

1041

8 years ago
Hallo Schönborn,

Ich komme irgendwie in dem Buissnes Portal nicht zurecht.

Ich komme irgendwie in dem Buissnes Portal nicht zurecht.

Ich komme irgendwie in dem Buissnes Portal nicht zurecht.

Merkt man. Du bist hier im Privatkundenbereich.

welchen Vertrag ich genau habe finde ich auch nicht.

welchen Vertrag ich genau habe finde ich auch nicht.

welchen Vertrag ich genau habe finde ich auch nicht.

Welcher Vertrag gebucht wurde, steht auf der Auftragsbestätigung und später auf der Telekomrechnung unter monatliche Beiträge. Die Leistungsbeschreibung ist unter http://www.telekom.de/agb zu finden.
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8 years ago
Komisch ja...

Bei mir stand noch oben dran das Buissnes Community wäre und jetzt wohl im Privatbereich gelandet. Keine Ahnung warum.

Rahmenvertrag ist MV082.

Müsste wohl ein Magetna Buissnes Mobil M sein oder so habe ich inzwischen vom Preis her gefunden.
12
Answer
from
8 years ago
Hallo @anna.samira,

vielen Dank, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben.

Um unser Business Service Portal nutzen zu können, benötigen Sie einen Geschäftskundenvertrag. Nur diese Verträge können im BSP eingesehen werden.

Da Sie einen Privatkundenvertrag abgeschlossen haben, steht Ihnen unser Kundencenter http://bit.ly/2cpyyGQ zur Verfügung. Dort finden Sie alle Informationen rund um Ihren Vertrag.

Viele Grüße
Alexandra Ja.
Answer
from
6 years ago
Ich hätte gerne gewusst ob mit dem Rahmenvertrag MV082 die Option WLAN Call geschalten werden kann und evtl. ein höheres Datenvolumen.
Danke
Answer
from
6 years ago
Guten Tag @Rutzinger,

herzlichen Dank für Ihren Beitrag.

Ja, die Option WLAN Call/ VoLTE kann an Ihrem Mobilfunkvertrag im Rahmenvertrag MV082 aktiviert werden.

Die Erhöhung des Datenvolumens kann über die Buchung eines höheren Tarifes erfolgen.

Sollte dies Ihr Wunsch sein informieren Sie mich gerne, dann rufe ich Sie hierzu einmal an.

Freundliche Grüße
Marita W.

Unlogged in user
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Accepted Solution
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8 years ago
Hallo @Schönborn,

gut, dass Sie auf uns zu gekommen sind.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Daten im Profil hinterlegt haben.
Aktuell nutzen Sie bei uns einen MagentaMobil M Business mit Top-Handy in der 1. Generation.

Die genaue Bezeichnung von Ihrem Tarif mit den Leistungen finden Sie in BSP Wenn Sie sich angemeldet haben, gehen Sie bitte oben in der Leiste auf den Reiter "Verträge & Karten" und klicken auf den Punkt "Karten".

Zu Beginn werden Ihnen Ihre Vertragsdaten angezeigt. Wenn Sie etwas weiter runter scrollen, finden Sie den weiteren Punkt "Tarife & Optionen". Dort können Sie alle Informationen entnehmen.

Haben Sie noch Fragen?

Liebe Grüße
Irina K.
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo @anna.samira,

vielen Dank, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben.

Um unser Business Service Portal nutzen zu können, benötigen Sie einen Geschäftskundenvertrag. Nur diese Verträge können im BSP eingesehen werden.

Da Sie einen Privatkundenvertrag abgeschlossen haben, steht Ihnen unser Kundencenter http://bit.ly/2cpyyGQ zur Verfügung. Dort finden Sie alle Informationen rund um Ihren Vertrag.

Viele Grüße
Alexandra Ja.
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