Guten Morgen,
ich verwende eine Prepaid-Karte mit Jahrestarif dienstlich. Dazu hatte ich über den Support den Leistungsnachweis einrichten lassen (vor der anstehenden Abbuchung). Die Aussage war, dass der Nachweis automatisch verschickt wird, wenn die Abbuchung stattfindet. Im September wurde der fällige Jahresbeitrag abgebucht, einen Leistungsnachweis habe ich jedoch nicht erhalten.
Zwischenzeitlich hatte ich mehrfach Kontakt per Chat und in der Service-Hotline. Ich habe unterschiedliche Aussagen dazu bekommen, ob der Leistungsnachweis per Post oder per Mail verschickt wird, und jedes Mal wurde mir versichert, dass der Versand direkt angestoßen wird. Angekommen ist bisher leider immer noch nichts. Daher versuche ich es hier nochmal - was muss ich tun, damit ich diesen Leistungsnachweis der Abbuchung bekomme?
Viele Grüße :)
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vor 5 Stunden
Hallo @Cheyeli
https://geschaeftskunden.telekom.de/business/hilfe-und-service/meine-business-logins/magenta-business-service-portal
2. Zwischen Einrichtung des Leistungsnachweises und Bezahlung hattest du eine Wartezeit beachtet, bis sich die T.-Datenbanken sich um deine Belange "kümmern" konnten? Wurden die 99,95 sofort zum gleichen Datum (+3 Tage) "im September" gebucht?
3. Wann war "im September"? Der Versandanstoß dauert bei meinem J. 3 -4 Wochen nach Bezahlung.
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vor 5 Stunden
@MPM30GB
Danke für deine Antwort!
Ich habe einfach eine zweite Rufnummer und bin nicht zusätzlich als Geschäftskunde registriert (was als Kleinunternehmer auch nicht notwendig sein sollte). Im Kontakt mit dem Suppport habe ich die Info bekommen, dass der Leistungsnachweis für die Rufnummer eingerichtet wurde.
Die Registrierung für den Leistungsnachweis war mehrere Wochen vor der geplanten Abbuchung. Der Support sagte mir, dass der Versand für die letzte Abbuchung nochmal angestoßen wird, das schien also im System hinterlegt zu sein.
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vor 5 Stunden
Der Support sagte mir, dass der Versand für die letzte Abbuchung nochmal angestoßen wird, das schien also im System hinterlegt zu sein.
@MPM30GB
Danke für deine Antwort!
Ich habe einfach eine zweite Rufnummer und bin nicht zusätzlich als Geschäftskunde registriert (was als Kleinunternehmer auch nicht notwendig sein sollte). Im Kontakt mit dem Suppport habe ich die Info bekommen, dass der Leistungsnachweis für die Rufnummer eingerichtet wurde.
Die Registrierung für den Leistungsnachweis war mehrere Wochen vor der geplanten Abbuchung. Der Support sagte mir, dass der Versand für die letzte Abbuchung nochmal angestoßen wird, das schien also im System hinterlegt zu sein.
Die Problemlösung "manuelles Triggern" durch den Support gab es hier schon.
Dann kommt da auch noch ein Brief mit dem LN.
Geduld, Geduld, Geduld ... wir sind bei der Telekom, alles wird gut 😂
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