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Lieferadresse falsch
5 years ago
Ich habe meine Lieferadresse im Telefonat EXTRA nochmal geändert. Jetzt wird das IPhone heute an die falsche Adresse geliefert. Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen. Gibt es die Möglichkeit, dass das Paket NICHT beim Nachbarn zugestellt wird und einfach zurückgeliefert wird?
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4 years ago
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7 months ago
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5 years ago
Über Paket.de kannst du es ggf. direkt in die Filiale liefern lassen.
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5 years ago
Es hängt m.E. vom Versanddienstleister ab, welche Optionen Du da aktuell noch hast. Und natürlich davon, ob das zusammen mit einem Mobilfunkvertrag läuft, gar mit einem Neuvertrag.
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5 years ago
Bei Lieferungen mit DHL kann man bei DHL die Zustellung ändern.
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
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5 years ago
Wird das Paket dann einfach zurückgeschickt oder kann es sein, dass es beim Nachbarn zugestellt wird?
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5 years ago
Hallo @kathibellstedt ,
ist das Smartphone dann noch aufgetaucht? Oder freut sich jetzt der Nachbar über ein neues?
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Was mache ich, wenn das Handy jetzt auch bei Nachbarn und im Flur nicht auffindbar ist??? Wer haftet in dem Fall?
Was mache ich, wenn das Handy jetzt auch bei Nachbarn und im Flur nicht auffindbar ist??? Wer haftet in dem Fall?
Hoffentlich hat sich ein Nachbar mittlerweile bei Dir gerührt oder macht das noch.
Die Haftung kann m.E. nicht so allgemein festgestellt werden, da hängt es auch davon ab, was DHL vermerkt hat, wo sie das Paket abgegeben haben. Wenn es nicht beim von Dir ausgesuchten Nachbarn abgegeben wurde, dann haftest Du vermutlich nicht - aber Du hast andererseits auch längere Zeit kein Smartphone und es ist fraglich, ob Du noch einen rechtlichen Anspruch auf Lieferung hast.
Solche Überlegungen können leicht Schnappatmung auslösen - ich empfehle Dir zunächst mal cool zu bleiben und zu hoffen, dass sich alles noch am Wochenende klärt/regelt. Erst dann macht es Sinn, sich ggf. weiter aufzuregen.
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5 years ago
Danke für die Antwort! Das Paket ist nun aufgetaucht, ich konnte einen Nachbarn kontaktieren, welcher das Paket im Flur - auf dem Boden liegend- vorfand!
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5 years ago
Danke für die Antwort! Das Paket ist nun aufgetaucht, ich konnte einen Nachbarn kontaktieren, welcher das Paket im Flur - auf dem Boden liegend- vorfand!
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5 years ago
Wurde die Adresse aber nun in deinem Kundencenter korrigiert oder besteht hier noch Handlungsbedarf?
Nicht, dass bei dem nächsten Paket das gleiche Dilemma passiert.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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