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vor 7 Jahren
Die für Neubestellungen angezeigten Lieferfristen müssen nicht auch die der früheren Bestellungen sein.
0
von
vor 7 Jahren
Na ja, wenn ich das Gerät denn „schon“ hätte, könnte das gelten, aber seit 29.09. sind ja schon ein bissel mehr als 3 bis 4 Wochen her und auch 6 bis 8 Wochen sind ziemlich komplett vergangen und „erledigt“, ist eben noch nichts
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von
vor 7 Jahren
ich warte auch schon seit dem 20.9... es scheinen die edelstahl watches zu sein die einfach nicht geliefert werden!!!!!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @WJochum,
Das die Lieferzeiten nach oben gehen, liegt an Apple und deren Lieferproblemen.
Die Telekom liefert sofort und nach der Bestellreihenfolge aus, sobald Geräte/Watch eintreffen.
Noch ein zusätzlicher Hinweis:
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.
Um einen Wunschtag zu bekommen gehen Sie die Schritte bei DHL durch.
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
wie ich sehe, wurde hier die richtige Antwort bereits genannt. Leider kann ich auch keinen Liefertermin nennen, alles andere wäre reine Spekulation, was ich vermeide.
Die lange Lieferzeit ist wirklich unglücklich aber auch wir warten auf die Geräte.
Viele Grüße
Dean B.
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von
vor 7 Jahren
das Feedback nehme ich natürlich gerne an.
Viele Grüße
Dean B.
von
vor 7 Jahren
@Dean B.
Es geht gar nicht darum das die Lieferung der Watches sich unendlich in die Länge ziehen.
Es geht darum, wie die Telekom sich in dieser Situation verhält.
Transparentes Mailing an die Wartenden mit Erklärung warum es so ist, eine Wiedergutmachung, und Gutschrift der Monatsgebühr für jeden Monat der verstreicht auf die man auf die Uhr wartet, hätten der ganzen Aktion ordentlich Wind aus den Segeln genommen.
So kommt außer Achselzucken und Vetröstung beim Kunden gar nichts an, und wir reden hier von Bestandskunden, die Jahrelang Kunden eures Unternehmens sind. Die scheinen euch aber sehr egal zu sein.
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von
vor 7 Jahren
das einige Prozesse noch Optimierungsbedarf haben, bestreite ich nicht und ich gebe Ihr Feedback gerne an die Prozessverantwortlichen weiter.
Viele Grüße
Dean B.