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Lieferstatus Handy / Zustellung beim "Nachbarn"
vor 2 Jahren
Guten Tag,
Ich habe vor drei Tagen im zuge meiner Vertagsverlängerung ein Handy bestellt.
Das Handy wurde am folgenden Tag abends gegen 21 Uhr geliefert, zu diesem Zeitpunkt war ich nicht zu Hause. Ich bin erst ein Tag später nach Hause gekommen. Im lieferstatus der Telekom steht "zugestellt Nachbarn", der lieferdienst ist Angel. In meinem Briefkasten befindet sich keine Karte bei welchen Nachbarn das Handy abgegeben wurde. Die Nachbarn die ich antreffen konnte haben kein Paket bekommen.
Bei meinem ersten Anruf beim Kundenservice wurde mir die Nummer des lieferdienstes gegeben, komischerweise eine Handy Nummer und mir wurde gesagt dass ich mich darum kümmern müsste wo mein Paket ist. Also hab ich die Nummer mehrmals angerufen, ohne erfolg, es geht keiner ran.
Beim zweiten anruf bei der Telekom wurde mir gesagt, das nachgeschaut wird und ich wurde in die Warteschleife zurückgestellt mit dem Resultat das der Anruf nach einiger Zeit beendet wurde.
Beim dritten Anruf hab ich wieder mein Problem geschildert, der Mitarbeiter hat meine Daten bekommen und sagte er guckt nach,das Programm muss sich nur öffnen, dann wieder Anruf beendet.
Wie bekomme ich jetzt den Namen des Nachbarn heraus?
Und warum gab es nicht wie bei DHL eine Nummer zur Sendungsvervolgung?
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Poschi84
bitte etwas Geduld bis das sich einer der informierten Teamies meldet 👍
Gruß
Waage1969
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vor 2 Jahren
Hallo @Poschi84
Es ist ärgerlich wenn keine Karte im Briefkasten war.
Aber sind es wirklich so viele Nachbarn?
Und kein Nachbar kam auf sie zu?
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Guten Abend @Poschi84 ,
ich schaue mir das jetzt an.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Das Handy ist aufgetaucht, es lag bei einem Nachbarn der es am Freitag angenommen hat und danach übers verlängerte Wochenende weggefahren ist. Er hat vergessen mir ein Benachrichtigung in den Briefkasten zu schmeißen.
@Mandy S. Nochmals danke für die schnelle Hilfe.
Schönen Abend noch.