Gelöst
Lieferstatus Mobilgerät nach Vertragsverlängerung
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe am Mittwoch meinen Vertrag verlängert auf MagentaMobil XL mit Top-Smartphone. Man sagte mir bei der Verlängerung am Telefon dass ich Donnerstag, spätestens Freitag die Sendungsnummer bekomme für mein neues Gerät. Jetzt ist Samstag Abend und ich habe noch nichts bekommen, nichtmal die Auftragsnummer.
1119
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
in
718
2
2
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Es tut mir leid, dass du noch keine Bestätigung über deine Verlängerung erhalten hast. Wenn du hier http://bit.ly/Kundeninfos einmal deine Daten erfasst und mir anschließend eine Rückmeldung gibst, schaue ich gerne nach, ob alles glatt gegangen ist.
Noch eine allgemeine Info zum Mate20 Pro: Wir erwarten diese Woche die 1. Gerätelieferung vom Hersteller. Sobald diese eingetroffen ist, werden die Geräte an unsere wartenden Kunden verschickt.
Ich hoffe, dass ihr euch noch so lange gedulden könnt.
Viele Grüße
Romina D.
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für das Eintragen der Daten.
Die Verlängerung sieht super aus und ist auf jeden Fall im System erfasst. Jegliche Bestätigungen werden per Post übermittelt, da uns keine E-Mail-Adresse vorliegt. Soll eine hinterlegt werden?
Viele Grüße
Romina D.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hi Romina D.,
die Bestätigung zur Verlängerung hatte ich gestern im Briefkasten, der Vertrag war auch schon 10 Minuten nach dem Telefonat umgestellt . Mir ging es um das Gerät weil ich dazu bis heute nichts gehört habe .
Viele Grüße
Antwort
von
vor 6 Jahren
Okay, dann habe ich es falsch verstanden. Ich dachte, dass noch nichts bestätigt wurde.
Wie ich allerdings vorhin schon schrieb, haben wir bisher noch keine Geräte vom Hersteller erhalten. Diese sollen diese Woche noch eintreffen und dann werden unsere Kunden umgehend beliefert. Erst dann gibt es auch eine Sendungsnummer.
Viele Grüße
Romina D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von