Lieferstatus Mobilgerät nach Vertragsverlängerung

Question

Hallo,ich habe am Mittwoch meinen Vertrag verlängert auf MagentaMobil XL mit Top-Smartphone. Man sagte mir bei der Verlängerung am Telefon dass ich Donnerstag, spätestens Freitag die Sendungsnummer bekomme für mein neues Gerät. Jetzt ist Samstag Abend und ich habe noch nichts bekommen, nichtmal die Auftragsnummer.

Romina D. · Accepted Answer

Hi @f.reger!Es tut mir leid, dass du noch keine Bestätigung über deine Verlängerung erhalten hast. Wenn du hier http://bit.ly/Kundeninfos einmal deine Daten erfasst und mir anschließend eine Rückmeldung gibst, schaue ich gerne nach, ob alles glatt gegangen ist.Noch eine allgemeine Info zum Mate20 Pro: Wir erwarten diese Woche die 1. Gerätelieferung vom Hersteller. Sobald diese eingetroffen ist, werden die Geräte an unsere wartenden Kunden verschickt. Ich hoffe, dass ihr euch noch so lange gedulden könnt.Viele GrüßeRomina D.

Anonymous User · Answer

Hallo @f.reger,bei einigen Geräten gibt es aktuell Lieferprobleme wegen der hohen Nachfrage.Das betrifft das aktuelle iPhone, die Apple Watch4 sowie das Huawei P20 nach meinem Wissenststand.Bedeutet, wenn es eines dieser Geräte sind, wird es leider etwas dauern.

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