Login funktioniert weder online noch in der App

vor 6 Stunden

Guten Tag, ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Egal ob in der App oder online, es sind keinerlei Daten vorhanden. Oder es heißt: Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
Bis vor 3 Tagen war ich angemeldet. Per WhatsApp wurde ich aufgefordert meine Daten nochmal neu einzugeben. Aber ich kann noch nichtmal einen Vertrag angeben. Ich bitte dringend um Abhilfe.

Letzte Aktivität

vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

48

0

6

    • vor 6 Stunden

      @Nicola Müller-Zint 

      die Teamies werden sich entsprechend dazu melden 👍

      Gruß

      Waage1969

      0

    • vor 4 Stunden

      Hallo @Nicola Müller-Zint,

       

      leider konnten wir dich nicht erreichen.

       

      Bitte teile uns hier mit, wann es zeitlich bei dir heute oder morgen besser passt.

       

      Für die Legitimation am Telefon halte bitte deine Kundennummer bereit und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN wo wir monatlich abbuchen.

       

      Viele Grüße

       

      Mary🌺

       

       

      0

    • vor 4 Stunden

      Hallo Mary,

      das ist ja wirklich schade. Bin grad mit den Hunden draußen gewesen.

      Entweder gern bis 21 Uhr oder morgen bin ich im Homeoffice dann bitte ab 12 Uhr. 😀

      Viele Grüße 

      Nicola 

      3

      von

      vor 3 Stunden

      Nicola Müller-Zint
      Hallo Mary, das ist ja wirklich schade. Bin grad mit den Hunden draußen gewesen. Entweder gern bis 21 Uhr oder morgen bin ich im Homeoffice dann bitte ab 12 Uhr. 😀 Viele Grüße  Nicola 

      Hallo Mary,

      das ist ja wirklich schade. Bin grad mit den Hunden draußen gewesen.

      Entweder gern bis 21 Uhr oder morgen bin ich im Homeoffice dann bitte ab 12 Uhr. 😀

      Viele Grüße 

      Nicola 

      Nicola Müller-Zint

      Hallo Mary,

      das ist ja wirklich schade. Bin grad mit den Hunden draußen gewesen.

      Entweder gern bis 21 Uhr oder morgen bin ich im Homeoffice dann bitte ab 12 Uhr. 😀

      Viele Grüße 

      Nicola 

      @Mary R. 

      0

      von

      vor 3 Stunden

      Hallo auch von mir @Nicola Müller-Zint, vielen Dank, dass wir nun sprechen konnten. ☺️🙏🏻

       

      Übers System kann ich erstmal keine Auffälligkeiten entdecken. Schick' uns gerne einmal die Screenshots von deiner Ansicht in der App und im Kundencenter, damit wir bei der Fachabteilung nachhaken können. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra

      von

      vor 2 Stunden

      Erstmal vielen lieben Dank für eure Mühe und prompte Meldung 

      anbei jetzt die Screenshots von der App und online.

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