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vor 7 Monaten
und über das Kundencenter geht es auch nicht?
Das muss ein spezieller Fehler mit deinem Account sein -> @Telekom-hilft-Team
Die App läuft.
0
vor 7 Monaten
Guten Morgen @Glezn,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Das ist mir auch neu, dass die App gar keinen Zugang mehr gewährt. Nur auf gerooteten Geräten und Geräten mit inoffizieller Firmware geht momentan nichts mehr.
Hinterlege doch bitte deine Rückrufnummer in deinem Community-Profil, damit ich mich bei dir melden kann.
Viele Grüße
Julia
0
5
von
vor 6 Monaten
Hallo @Glezn,
ich habe heute Morgen eine Antwort aus dem Magenta App Team erhalten.
Evtl. liegt es daran, dass Sie die Mehr-Faktor-Autehtifizierung eingerichtet haben.
Darf ich Sie bitten, dass Sie über folgenden Link https://www.telekom.de/telekom-login-einstellungen diese einmal löschen.
Unter dem Reiter "Sicherheit / Mehr-Faktor-Authentifizierung" wird diese Option angezeigt.
Klappt es nach der Löschung?
Viele Grüße
Marita
0
von
vor 4 Monaten
Ich habe die MFA im Account temporär deaktiviert und den Login auf dem iPhone auf Passkey umgestellt.
Anschließend hat der Login in der MeinMagenta App endlich funktioniert und ich habe wieder Vollzugriff. 🥳
Ich habe MFA hernach wieder aktiviert, bis jetzt klappt es in der App weiterhin. Ich hoffe, das bleibt so! 😎
von
vor 4 Monaten
Hey @Schnulli1701,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob der Zugang jetzt langfristig in den kommenden Tagen und Wochen funktioniert.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallo Zusammen,
ich habe das Problem auch mit meinem Android-Handy. Kann mich seit einem Jahr nicht mehr in die MeinMagenta-App einloggen.
Ich habe keine 2FA aktiviert. Keiner meiner Zugänge funktioniert, kein gerootetes System und somit auch kein inoffizielles Betriebssystem.
Auf der Website kann ich mich in die Kundencenter einloggen, kein Problem.
Bitte diesbezüglich um Rückmeldung.
Vielen Dank schon einmal im Voraus.
mfg
0
5
von
vor 14 Stunden
Guten Morgen @DaWo07,
schreibe uns bitte, wann du heute gut telefonisch erreichbar bist, am besten ein großzügiges Zeitfenster wie z. B. 15:00 bis 16:00 Uhr. Dann legitimieren wir dich telefonisch und können ein Ticket für die Fachabteilung einstellen.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
von
vor 9 Stunden
Guten Morgen Mario,
ich bin von 14:30 - 17:00 Uhr erreichbar.
Gruß Arno
0
von
vor 5 Stunden
@DaWo07,
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe soeben ein Ticket an die Fachabteilung aufgesetzt. Wir melden uns, sobald es etwas neues gibt. Vielen Dank für deine Geduld.
Ich wünsche dir noch einen angenehmen Abend!
Beste Grüße
Luke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo,
ich habe leider das gleiche Problem wir meine Vorredner. Ein Login über die App ist weder mit Login-Daten noch über die Netzerkennung möglich. Bin seit Dezember mit Mobilfunk bei der Telekom und der Login per App hat noch nie funktioniert. Login über die Website ist problemlos möglich.
0
1
von
vor einem Tag
Guten Abend @DaWo07,
auf welchem Endgerät mit welchem Betriebssystem ist unsere App denn installiert?
Nehme ich korrekt an, dass sowohl das Smartphone, der verwendete Browser, wie auch die Firmware vom Smartphone auf dem aktuellen Stand sind?
Viele Grüße
Timo
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo Tim,
die App ist auf einem Android 15 (ShiftPhone) mit dem OS Shift 7.0 L installiert. OS und App sind auf dem aktuellen Stand.
Viele Grüße,
Daniel
0
1
von
vor einem Tag
@DaWo07
Wurde die App bereits einmal vollständig deinstalliert und wieder installiert?
Welche Fehlermeldung erhältst du beim Versuch?
Freundliche Grüße
Finn
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von