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2 months ago
und über das Kundencenter geht es auch nicht?
Das muss ein spezieller Fehler mit deinem Account sein -> @Telekom-hilft-Team
Die App läuft.
0
2 months ago
Guten Morgen @Glezn,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Das ist mir auch neu, dass die App gar keinen Zugang mehr gewährt. Nur auf gerooteten Geräten und Geräten mit inoffizieller Firmware geht momentan nichts mehr.
Hinterlege doch bitte deine Rückrufnummer in deinem Community-Profil, damit ich mich bei dir melden kann.
Viele Grüße
Julia
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from
1 month ago
@Julia S. Habe meine Rufnummer jetzt hinterlegt.
Es funktioniert leider nach wie vor nicht mit dem Login in der App, auch nach Neuinstallation nicht.
Gerät ist ein iPhone 14 Pro Max, nicht gejailbreaked oder ähnliches.
Ein Rückruf wäre super!
0
from
1 month ago
Hallo @Glezn,
herzlichen Dank für das superfeundliche Gespräch.
Ich habe Ihr Anliegen zum Prüfen weitergeleitet und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Viele Grüße
Marita
from
25 days ago
Hallo @Glezn,
ich habe heute Morgen eine Antwort aus dem Magenta App Team erhalten.
Evtl. liegt es daran, dass Sie die Mehr-Faktor-Autehtifizierung eingerichtet haben.
Darf ich Sie bitten, dass Sie über folgenden Link https://www.telekom.de/telekom-login-einstellungen diese einmal löschen.
Unter dem Reiter "Sicherheit / Mehr-Faktor-Authentifizierung" wird diese Option angezeigt.
Klappt es nach der Löschung?
Viele Grüße
Marita
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