Hallo,
ich hatte mich heute aus meiner aktiven Session in der Magenta App ausgeloggt.
Leider funktioniert nun der Login nicht mehr in der App.
Der Login funktioniert aber einwandfrei über die Webseite.
Beim anmelden in der App erhalte ich nun nach Eingabe meines Telekom Logins einen Bestätigungscode via SMS. Nach der Eingabe des Codes kommt immer die Meldung, dass es aktuell Probleme beim Login gibt.
Für meinen Account ist auch 2Faktor über einen App Code sowie ein Passkey aktiv. Kann es daran liegen?
Ist solch ein Fehler bekannt?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Ich habe nun den Passkey deaktiviert. Danach wird beim Login wieder mein 2Faktor aus der Authentifizierungsapp abgefragt und ich kann mich einloggen. Scheint also noch ein Problem mit Passkey zusammen mit der Magenta App zu bestehen.
Für mich kann das Ticket geschlossen werden.
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von
vor 6 Monaten
Scheint also noch ein Problem mit Passkey zusammen mit der Magenta App zu
Ich habe nun den Passkey deaktiviert. Danach wird beim Login wieder mein 2Faktor aus der Authentifizierungsapp abgefragt und ich kann mich einloggen. Scheint also noch ein Problem mit Passkey zusammen mit der Magenta App zu bestehen.
Für mich kann das Ticket geschlossen werden.
@Mario Sa.
Ist das bekannt ?
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von
vor 6 Monaten
Hi @FinkeDrei,
vielen Dank für deine Rückmeldung, diese Info hilft bestimmt zukünftig auch anderen weiter.
Dir noch einen schönen Start in die Woche.
@HARTMUTIX Diesbezüglich liegen mir aktuell keine Informationen vor.
Beste Grüße
Mario Sa.
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von
vor 4 Tagen
Hi zusammen,
ich kann bestätigen, dass das Problem immer noch besteht, aber die Lösung von @FinkeDrei funktioniert.
Bei mir ging die MeinMagenta App schon seit Monaten nicht mehr (genau genommen seit September 2025 - da habe ich einen Passkey eingerichtet ;-) ).
Entsprechend nervig waren die Telekom Mails mit neuen Aktionen in Magenta Moments, auf die ich aber keinen Zugriff hatte.
Heute habe ich es dann nochmal probiert. Mehrmals die Meldung, dass der Login momentan nicht funktioniert, daran aber gearbeitet wird - auch nach erneuter Installation der App.
Dann bin ich zum Glück auf diesen Thread gestoßen und habe meinen Passkey im Kundencenter wieder deaktiviert - und siehe da, die MeinMagenta App funktioniert wieder. (Dafür herzlichen Dank, @FinkeDrei !)
Der Passkey hat sowieso nie funktioniert und war somit nutzlos. Ich konnte mich trotzdem immer nur per Passwort und 2FA einloggen - und wurde jedes Mal gefragt, ob ich einen Passkey einrichten möchte :-o.
VG
bodipl
Uneingeloggter Nutzer
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