Hallo,
ich hatte mich heute aus meiner aktiven Session in der Magenta App ausgeloggt.
Leider funktioniert nun der Login nicht mehr in der App.
Der Login funktioniert aber einwandfrei über die Webseite.
Beim anmelden in der App erhalte ich nun nach Eingabe meines Telekom Logins einen Bestätigungscode via SMS. Nach der Eingabe des Codes kommt immer die Meldung, dass es aktuell Probleme beim Login gibt.
Für meinen Account ist auch 2Faktor über einen App Code sowie ein Passkey aktiv. Kann es daran liegen?
Ist solch ein Fehler bekannt?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Ich habe nun den Passkey deaktiviert. Danach wird beim Login wieder mein 2Faktor aus der Authentifizierungsapp abgefragt und ich kann mich einloggen. Scheint also noch ein Problem mit Passkey zusammen mit der Magenta App zu bestehen.
Für mich kann das Ticket geschlossen werden.
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von
vor 6 Tagen
Hallo @Arnini,
vielen Dank für das gute Gespräch. Mir ist da gerade noch was aufgefallen und ich hab dazu noch eine Nachfrage. Ich konnte dich aber eben nicht nochmal erreichen. Hast du nochmal kurz Zeit heute Abend?
Grüße
Peter
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von
vor 6 Tagen
Eben lief Softwareupdate auf mein iPhone daher nicht erreichbar gewesen. Update auf iOS 26.4 App Version 26.2604.31 Problem besteht immernoch.
Ich bin wieder erreichbar.
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von
vor 6 Tagen
Ich habe die Mehr-Faktor-Authentifizierung erneut auf nur wichtigen Aktionen begrenzt, jetzt funktioniert mein Login in die App🎉. Meine Daten, weder Mobilfunk noch Festnetz werden geladen.
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Uneingeloggter Nutzer
von