Hallo,
ich hatte mich heute aus meiner aktiven Session in der Magenta App ausgeloggt.
Leider funktioniert nun der Login nicht mehr in der App.
Der Login funktioniert aber einwandfrei über die Webseite.
Beim anmelden in der App erhalte ich nun nach Eingabe meines Telekom Logins einen Bestätigungscode via SMS. Nach der Eingabe des Codes kommt immer die Meldung, dass es aktuell Probleme beim Login gibt.
Für meinen Account ist auch 2Faktor über einen App Code sowie ein Passkey aktiv. Kann es daran liegen?
Ist solch ein Fehler bekannt?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Ich habe nun den Passkey deaktiviert. Danach wird beim Login wieder mein 2Faktor aus der Authentifizierungsapp abgefragt und ich kann mich einloggen. Scheint also noch ein Problem mit Passkey zusammen mit der Magenta App zu bestehen.
Für mich kann das Ticket geschlossen werden.
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von
vor 24 Tagen
Hi zusammen,
ich kann bestätigen, dass das Problem immer noch besteht, aber die Lösung von @FinkeDrei funktioniert.
Bei mir ging die MeinMagenta App schon seit Monaten nicht mehr (genau genommen seit September 2025 - da habe ich einen Passkey eingerichtet ;-) ).
Entsprechend nervig waren die Telekom Mails mit neuen Aktionen in Magenta Moments, auf die ich aber keinen Zugriff hatte.
Heute habe ich es dann nochmal probiert. Mehrmals die Meldung, dass der Login momentan nicht funktioniert, daran aber gearbeitet wird - auch nach erneuter Installation der App.
Dann bin ich zum Glück auf diesen Thread gestoßen und habe meinen Passkey im Kundencenter wieder deaktiviert - und siehe da, die MeinMagenta App funktioniert wieder. (Dafür herzlichen Dank, @FinkeDrei !)
Der Passkey hat sowieso nie funktioniert und war somit nutzlos. Ich konnte mich trotzdem immer nur per Passwort und 2FA einloggen - und wurde jedes Mal gefragt, ob ich einen Passkey einrichten möchte :-o.
VG
bodipl
von
vor 5 Stunden
Habe seit kurzem das gleiche Problem, ohne das ich Passkey jemals aktiviert hatte. Somit habe ich auch keine Idee wie dies zu lösen wäre.
Der Login auf der Tkom Seite geht problemlos.
Ein Armutszeugnis für den ältesten und "größten" Anbieter in Deutschland....
0
von
vor 4 Stunden
Hallo @Grumpy83,
es tut mir leid, das du Probleme beim Einloggen hast.
In dem Beitrag wurde eine Lösung hinterlegt, konntest du dies jetzt auch so umsetzen?
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von