‎LTE Router (Meraki) mit Prepaid 5G Data SIM Karte

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

LTE Router (Meraki) mit Prepaid 5G Data SIM Karte

3 years ago

Hallo Team Telekom, ich habe ein Problem eine Prepaid 5G Data SIM Karte von euch in einem LTE Router zu betreiben. Es scheint eine Provider Sperre ggf. für die IMEI des Gerätes eingestellt zu sein. Wenn ich meine dienstliche SIM im Gerät nutze, funktioniert das tadellos. Euer Standard Support ist leider nicht in der Lage mir zu helfen. Daher versuche ich es mal auf diesem Weg.

1062

3 years ago
Wie heißt der Tarif genau?
1
Answer
from
3 years ago
Data Start Card mit der Option Data Prepaid 5G
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @dobauer

Wie nennt sich denn der Router genau?

War die Data-Sim schon mal in einem anderen Router aktiv?

Wie alt ist die Data-Sim? Eventuell aus einem SurfStick?

7
Answer
from
3 years ago
@dobauer

Welche APN ist denn aktiv?

internet.telekom

internet.v6.telekom
Answer
from
3 years ago
Kannst Du vielleicht einen Auszug aus dem Log posten mit den genauen Fehlermeldungen? Vielleicht lässt sich daraus ein Grund für das Problem ableiten.
Answer
from
3 years ago
muss ich mal schauen ob ich das extrahieren kann. APN 's habe ich alle schon durch, wie gesagt, ich vermute das das Netz die IMEI des Routers ablehnt.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Guten Tag @dobauer,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Die LTE Router von Meraki haben keine SIM Lock Sperre und die Nutzung des APN internet.t-mobile sollte richtig sein.
Es muss bei uns in der Technik aber auch die TAC Nummern der Mobilfunkmodule hinterlegt werden, können Sie uns der Kunde die ersten 8 Stellen der IMEI des MG21E zur Verfügung stellen.
Eigentlich sollten die Meraki TAC Nummern bereits erfasst sein, aber eine Kontrolle schadet nicht.
Bitte tragen Sie in Ihren Benutzerdaten eine Rückrufnummer ein. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Legitimation: https://t1p.de/vb3i

Freundliche Grüße
Marita W.
1
Answer
from
3 years ago
Rufnummer ist im Profil jetzt hinterlegt.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @dobauer,

herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe die Informationen nun an meinen Kollegen weitergeleitet.
Sobald ich eine Rückmeldung habe melde ich mich.
Evtl. setzt er sich auch direkt mit Ihnen in Verbindung.

Viele Grüße
Marita W.
0
3 years ago
Guten Tag @dobauer,

leider gibt es noch keine abschließende Lösung.
Mein Kollege wird sich nun mit einem Produktverantwortlichen von Meraki in Verbindung setzen.
Er informiert mich, sobald es Neuigkeiten gibt.

Viele Grüße
Marita W.
0