Seit gestern/vorgestern regelmäßig Sync-Verlust (2x in den letzten 30 Minuten), sowie Neusynchronisation

Question

Guten Morgen, seit ein paar Tagen wird meine Verbindung, bzw. mein Speedport, von regelmäßigen Synchronisations-Verlusten (2x in den letzten 30 Minuten) und anschließender Neusynchronisation heimgesucht. Bei Entertain-TV kommt es ebenfalls sporadisch zu kurzen Aussetzern (unabhängig von den Synchronisations-Verlusten). Interessant dabei: Trotz unverändertem SNR sind die CRC-Fehler im Speedport von ca. 1-2 pro Woche auf aktuell 2.000+ pro Stunde angestiegen. Es werden keine  Powerline -Adapter betrieben und die Konfiguration, inkl. Kabelführung ist seit Wochen unverändert. Selbstverständlich habe ich den Router schon neugestartet und auch das Kabel zur Dose aus/eingesteckt. Ein Reset des Speedports auf Werksteinstellungen wurde ebenfalls durchgeführt. Es wäre super, wenn sich ein  Teamie  meiner Problematik annehmen könnte. Hinweis: Sollten noch 2 Speedport-Router in meinem Profil vorhanden sein: Der Speedport Smart 3 wurde auf Grund der bekannten Fehler zurückgeschickt und befindet sich nicht mehr im Einsatz. Danke und viele GrüßeRüdiger Erdmann

rerdmann · Accepted Answer

@Anne W.: Ich habe vorhin nochmals mit dem Nachban gesprochen. Auch bei ihm sind seit der Außerbetriebnahme der  Powerline -Adapter keine Störungen mehr aufgetreten (vorher 4-5 mal am abend Neusynchronisierung). Meine Leitung ist nun auch stabil und es treten auch hier keine Probleme mehr auf. Ich möchte dir und auch den Anderen, die mit der Thematik befasst waren, meinen Dank dafür aussprechen, dass wir das Thema nun endlich klären konnten. Ich habe den Techniker gebeten, dass Ticket nun zu schließen. Danke und viele GrüßeRüdiger Erdmann

Patrik K. · Answer

Hi,Router bereits neu gestartet, Firmware aktuell? In jedem Fall mal die Verkabelung prüfen: steckt alles fest, sind auch die Kabel in der Telefondose okay?Störung kann man dann auch einfach online melden, dabei wird meist direkt eine Prüfung durchgeführt: https://www.telekom.de/stoerung Liebe Grüße Patrik

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