Hallo, ich habe meinen Mobilfunkvertrag vor einem Jahr gekündigt, kurz vor Ablauf habe ich dann doch wieder einen neuen Vertrag abgeschlossen.
Da ich kein neues Gerät benötige habe ich den günstigsten Tarif gewählt, aber mir wurde dann gesagt das dieser nicht mit dem Vorteil kombinierbar ist. Der Berater meinte es bezieht sich auf den Mobilfunkvertrag!
Nun sehe ich das auch der Vorteil beim Festnetz entfallen ist und ich bezahle mehr wie vorher? Das ist doch echt unverschämt! Wieso wird man nicht vernünftig über die Folgen aufgeklärt?
So geht man mit Kunden um die über 20 Jahre dabei sind? Ich hoffe das es einversehen war.
vor 7 Jahren
Du hast einen gesamtvorteil darauf wurdest du hingewiesen das er entfällt ich verstehe dein Problem gerade nicht und deine erregung noch weniger
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vor 7 Jahren
@Ausrasten
Wenn du den günstigsten Magenta Mobil Tarif, also den XS gewählt hast, erhält du trotzdem den Magenta Eins Vorteil aber davon nur die Allnet Flat fürs Festnetztelefon.
Die anderen Vorteile (10€ Rabatt auf Mobilfunkvertrag und verdoppeltes Datenvolumen) gibt nicht in der Kombi mit dem XS Tarif.
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vor 7 Jahren
Genau darum geht es ja, beim Mobilvertrag würde ich das verstehen, aber beim Festnetz ist dieser auch entfallen.
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 7 Jahren
Nun sehe ich das auch der Vorteil beim Festnetz entfallen ist und ich bezahle mehr wie vorher?
Nun sehe ich das auch der Vorteil beim Festnetz entfallen ist und ich bezahle mehr wie vorher?
Nein, einen Rabatt auf den Festnetzvertrag gibt es bei Magenta 1 nicht. Wenn der jetzt mehr kostet ist eine andere Vergünstigung ausgelaufen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
der MagentaEINS Vorteil beinhaltet nur 10€ Rabatt auf den Mobilfunkvertrag. Im Festnetzbereich bekommen Sie durch diesen Vorteil eine Allnet Flat auf alle deutschen Mobilfunknetze.
Die Voraussetzung für MagentaEINS ist ein berechtigter Mobilfunkvertrag sowie Festnetzvertrag. Wenn einer dieser beiden Verträge wegfällt oder nicht mehr berechtigt ist, entfällt auch der MagentaEINS Vorteil.
Viele Grüße
Elvira H.
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vor 7 Jahren
Ja prima wieso kann man das nicht so direkt und ausführlich beim Vertragsabschluß beschreiben? Auch bei direkter Nachfrage? Da hätte ich den Vertrag nicht abgeschlossen
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Uneingeloggter Nutzer
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