memo2806

• Hallo,
  habe mein Mobilfunkvertrag verlängert und bei der Auftragsbestätigung ist mir aufgefallen das mein Magenta 1 Vorteil mit der EU Flat Plus nicht mehr da ist und ich gar kein Magenta 1 Vorteil mehr habe. Bei jeder Vertragsverlängerung war die dabei weil ich Bestandskunde bin. Soll ich die Verlängerung stornieren ? 

Ruf an und lass den M1 Vorteil neu einbuchen.

Problem wurde nicht gelöst, aufgrund Wechsel in den höheren XL Tarif ist der Magenta 1 Vorteil mit der EU Plus Flat rausgeflogen.

Ich kann den nur behalten wenn ich in meinem alten Tarif bleibe. Deswegen wurde jetzt die Verlängerung storniert.

Hallo @memo2806.

Ich muss dir leider mitteilen, dass der MagentaEINS EU-Flat Vorteil vertriebseingestellt ist und im Tarifwechsel automatisch gelöscht wird. Bei neuen Mobilfunk- und Festnetztarifen ist die Option auch gar nicht mehr buchbar. 

Viele Grüße

Viktoriia

Das hat mir die nette Dame am telefon gesagt deshalb widerrufe ich die Verlängerung und bleibe im alten tarif und mein altes EU Flat bleibt bestehen.

Hallo Memo, ich habe das gleiche Problem. Allerdings ist es seit zwei Wochen nicht möglich, trotz Widerruf den alten Tarif mit der EUFlat PLUS wieder einzubuchen. Hat das bei Dir reibungslos geklappt???

Hallo ja hat geklappt, Telekom muss sich ja an ihre AGB‘s halten und den Tarif in den alten Stand zurück setzen. Erst hatte das nicht geklappt und habe dann nochmal auf deren AGB hingewiesen.